外卖配送员制度与职责.docx

配送职责与制度规范
为了使巫小二外卖平台所有外卖安全顺利的完成配送，规定如下:
注意事项
一、安全，证件齐全，准守交通规则，文明交通
二、服务，每个配送员要为顾客着想，菜的质量和速度等
三、沟通，商家、客户、调度中心的沟通一定要清楚明了
四、责任，对于公司的发展理念，运营模式的知晓，必须尽职尽责完成任务
五、团结，虽然单是用抢的方式，但在有些时候互相都是需要配合， 1+1大
于2的道理
六、时间，把握好每天的工作时间，单子开始到完成，这个单和下个单子的
连接
七、修养，不得骚扰客户，给商家添乱
八、信息，订单上面的所有信息都要仔细查阅并牢记，不要遗漏
职责
一、按时按量完成平台上的外卖订单
二、每天负责的区域必须在营业时间随时待岗
三、不得故意拖远接近
四、服从调度中心安排
五、举止文明，你代表的是爱巫溪生活网、巫小二外卖平台
六、一方有难八方支援
七、有空就要送长途单，其他区域配送员有空也要做好交接
制度规范
一、时间-上岗时间9点，离岗时间20点，上岗报告离岗报告，下午吃饭 时间15点、15点半轮班制。
二、人员-马镇坝标配3人，赵家坝标配3人，1人机动。
三、每人平均每月要有70单3公里以上的单（包括碧水雅苑、亿联、帝景
豪庭等中途）。
四、不得抢吃多占，送不赢的单子也把它接到手上。
五、高峰期11点-14点、17点-19点请假算一天休假，平时请假不得超过 半个小时。
六、每月休假2天,需提前1天报告，经理同意后方可请假。
七、不提前请假，半小时联系不上或者没有到岗的算旷工处理，每天罚款 50-100 元
八、离职需提前一个月报告，未报告离职者，算旷工，旷工 3天以上算自
动离职，不退押金不发放之前的所有工资。
九、3公里单30分钟送达，4公里40分钟送达，长途（5公里以上）50分 钟送达、无故超时10分钟的，赔付客户红包，另按其情节原因罚款10-100元不 等
十、工里的在超过_5分钟及石配送员接单的,__配送员和遇度人员罚颗__ 10二100 _（壬上正传配送_2 _单以上的配送员除处，一 _10分钟罚款_2020Q
十二、跑长途跑得多的，综合配送好