iphone手机软件退款说明.doc

iphone 手机软件退款说明相信不少同学都有不小心够买错应用的经历, 下面我们就为大家讲解如何向苹果申请退款的。需要注意的是退款是须在购买后的 90 天内提出。本人已通过次办法退款成功。需要注意的是中国区商店骗钱的软件很到,大家请小心下载,最后发苹果公司给我发的成功邮件。首先要在 iTunes 中获得要退款的订单号( 获取方式) ,然后前往苹果 iTunes 支持页面。操作步骤点击“通过 Express Lane 获取 iTunes 支持”后选择 iTunes-iTunes Store- 购买、账单与兑换。选择“已购买内容的质量”,按照给出的列表依次填写。完成后点击继续,使用自己的 Apple ID 登录,不过不愿登录也可在后面填写联系方式。填写姓名、联系方式和退款理由后点击发送。此处用中英文填写均可, 如需更快处理请用英文。例文: I ave downloaded a XXXX( 要退费应用的名称) program from the App Store, but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ? Thank you very much. Yours sincerely ( 你的名字) 完成后会收到苹果发来的确认邮件,苹果的客服也将在 24 小时内通过邮件与你进行联系。—————————————————————————————————————————————————————这是苹果公司给我发的邮件: 尊敬的 XX: 您好,非常感谢您在此期间的耐心,我是 Irina 。在几多交涉下, 考虑到您的帐户记录以及目前的特殊情况, 我现已获权破例为您撤销了相关费用。我们会在六到八个工作日内将一笔数额为$ 美元的信用额打入该次购买行为的收据上显示的信用卡中,请您留意查收。请注意,根据 App Store 条款和条件的规定,所有项目一旦售出, 恕不退换。本次退款实是一回政策例外情况, 请恕下次未必能够同样保证,敬请见谅。另外, 我也还有一个小建议供您参考: 今后当您在 iTunes Store 购买付费产品时,建议可先浏览该产品页面中的“用户评分”、以及“用户评价”, 并完整确认产品“内容提要”中的描述( 您可能需要点击内容提要右侧的“... 更多”,以确保相关描述的完整显示)。如果您遇到退款问题,请回复此邮件,我很乐意为您继续提供帮助。祝您有美好的一天! 此致, Irina Li iTunes Store / Mac App Store 客户支持注: 非常感谢您让我有此机会协助您, 您可能会收到一封来自苹果官方的对于 iTunes Store 客户服务满意度的调查问卷, 若能从贵处获得任何反馈意见,我们当不胜荣幸。 First Name : XX Last Name :X Email : Lang_Country : cn_ZH Product : iTunes Store Support Subject : 购买、账单与兑换 Sub Issue : 已购买内容的质量 GCRM Case I