圆通快递国际快件流程分析概要.docx

学号:
20115071024
毕业论文
系 别 管理系
专 业 物流管理
级 另U 1 1级
姓 名 葛鹏
指导老师 比母
邯郸职业技术学院
2014年5月30日
姓名
葛鹏 专业
物流管理
班级
11物流
论文
题目
圆通快递国际快件流
程分析
成
绩
写作
答辩
论文纲要：
一、国际快递的概念
二、国际快递的发展
三、圆通速递公司简介
四、圆通速递国际快递操作流程存在的问题
五、圆通速递国际快递操作流程的改善建议
六、结语
评语：
指导老师：
年 月 日
答辩委员会意见及成员签名：
年 月 日
目录
一、国际快递的概述 1
二、国际快递的发展 1
三、圆通速递公司简介 2
四、圆通速递国际快递操作流程存在的问题 3
（一）与其他部门缺乏沟通导致遗漏快件 3
（二）快件面单上收件人信息不清楚 3
（三）包装货物太简单 4
（四）客户查询服务不完善 4
（五）专线过少没有长期稳定的客户 4
（六）专业人才匮乏 5
五、圆通速递国际快递操作流程改善建议 5
（一）加强与其它部门的沟通或国际件单独建包 5
（二）对分公司的收件人员进行培训 6
（三）申请标准的包装箱和包装袋 6
（四）创建台和单独的客服 6
（五）在国外设立更多的分支机构和发展长期客户 7
（六）招聘专业的员工培养员工的专业素质 7
六、结语 8
参考文献 8
感谢信 9
诚信书
本论文是由本人独立思考，结合专业知识以及实习经验，在辅导教师的认 真指导和查阅大量资料的基础上，认真总结分析，按照论文统一书写格式独立 写作完成的。对于本论文做出以下承诺：
1、本论文是在查阅大量文献，认真总结分析的基础上独立撰写完成的。
2、本论文有引用前人研究成果的内容。
3、本论文无全文抄袭他人论文的现象。
4、本论文内容不包含反动、极端的政治言论。
5、本论文内容仅代表个人见解。
承诺人：
2014 年 5 月 30
圆通速递国际快递操作流程分析及改善建议
摘要：圆通速递公司发展国际快递业务是圆通公司的一个新的突破，也是公司发展壮大与国际快递接轨的 一个重要项目。随着国际快递的迅速发展，圆通速递公司也已经加强了对国际快递业务的重视。对于圆通 这样初步踏入国际快递领域的公司，如果国际快件操作流程不能很好地运行就会影响国际快递业务的发 展，操作流程工作的完善以及高效的效率会直接提升公司的业务量和效益。本论文简要分析圆通国际快递 的操作流程，并发现其中的一些缺点，提出相应的改善建议。以求使圆通速递公司的国际快递操作流程加 以完善，从而加快圆通速递公司海外业务的发展，为公司获取更大的利益。
关键词 圆通速递 国际快递 操作流程
一、 国际快递的概述
国际快递是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递、物流
业务。国际快递不仅促进国际贸易和国际运输事业发展，而且可以为国家创造
外汇来源。对于本国国民经济发展和世界经济的全球化都有重要的推动作用。
各国快递的环境有很大差异，不同国家的不同物流适用法律使国际快递的复
杂性远高于一国的国内物流，甚至会阻断国际快递；不同会造成国际快递处于不同科技条件的支撑下，甚至有些地区根本无法
应用某些技术而迫使的下降；不同国家不同标准，也造成
国际间“接轨”的困难，因而使国际快递系统难以建立；不同国家的风俗人文
也使国际快递受到很大局限仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差
异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。
目前中国国际快递是快递业务中最重要的组成部分， 它是EMS、DHL、UPS、
FedEx、TNT、ARAMEX等快递业 巨头”的主营业务，每年的业务量以 30%的
速度增长，在中国对外 贸易工作中发挥了举足轻重的作用,为中国经济融入全
球一体化作出了贡献，取得了令人瞩目的社会经济效益 。
二、国际快递的发展
美国FedEx、美国UPS德国DHLZ及荷兰TNT四大外资快递巨头已占领了
我国国际快递市场80%Z上的份额。统计表明，,
2006年实现业务收入 。预计我国国内快递市场将保持 29%的年复合增
长率，到 2010年快递市场规模达到 1090亿元。随着跨国巨头们纷纷涉足国内快
业务，势必引发新一轮的激烈竞争，这将对国有、民营快递企业带来严峻的挑
战。如何做强做大本土企业，已成为我国国际快递业发展亟待。
从国际看，快递业