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职业道德与行为规范
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课程大纲
一、学习的目的
二、保险代理的职业特点
三、寿险的职业道德定义、意义及特点
四、职业道德、执业行为的七大原则
五、保险代理人员的“高压线”——
六、结 论
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一、学习的目的
为了深入加强了解保险行业的市场行为规范与道德指引，以及该规范与我们代理人之间的工作关系
根据保监会对于营销员职业道德的要求
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商业工 买卖公平、童叟无欺、货真价实、等价交换
医务工 治病救人、救死扶伤、人道主义
政府公务员：廉洁奉公、全心全意服务、不以权谋私、不搞权钱交易
新闻工 敢讲真话、弘扬正义、抨击犯罪、不搞有偿新闻
教师：不断钻研、教书育人、辛勤耕耘
恩格斯说：
“实际上每个行业都有各自的道德”
前 言
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公司
客户
代理人
维护客户的利益
维护公司的利益
维护代理人自身的合法权益
维护寿险市场的正常秩序
二、保险代理的职业特点
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三、寿险的职业道德定义、意义及特点
是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；
也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。
定义：
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四、职业道德、执业行为的七大原则
守法遵规、　　　　　 客户至上、
　诚实信用、　　 　 勤勉尽责、
　　专业胜任、 　公平竞争、
　保守秘密
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五、保险代理人员的“高压线”——

(次健体投保\带病投保\没有如实告知，与投保人串通)




公司代理业务
、挪用、侵占保费
8、团险出险人名顶替
9、业务人员未见客户办理投保业务
10、先出险后投保
11、服务不到位
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有关代签名的法规
国家法律法规
监管机构规定
保险行业协会法规
公司管理规定
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有关代签名的法规—保险法
第34条
以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效
第34条
人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意
第41条
被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人……投保人变更受益人时须经被保险人同意