人生即为沟通，人生即为推销。
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目录
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挖沟使两水相通
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
描述 感受 期望
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良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。
—— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck
研 究 表 明 ： 一 个 正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的时 间 在“说、听、读、写” 等 沟 通 活 动 上 。
能当干部的人，必须有想法，必须有意见、必须会沟通、必须会带团队、必须有很好的处事技巧。
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沟通畅快局面
沟通不畅局面
开心工作，同事间亲如兄弟；
工作效率高，团队凝聚力强；
工作轻松愉悦；
互相补位，勇于承担责任；
共同目标统一，干劲十足；
目标胜利圆满实现；
工作不开心，彼此之间缺乏信任；
内耗增大，效率低，凝聚力低；
工作劳累，身心疲惫；
扯皮，推诿；推卸责任；
没有明确的目标，工作缺乏动力；
目标无法达成或者勉强达成
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己方
他方
自己知道
自己不知道
别人知道
别人不知道
反馈
获取
告知
暴露
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隐藏区
（Facade)
未知区
(Unknon)
盲点区
(Blind Spot)
己 方
自己知道
自己不知道
别人知道
别人不知道
对方
反馈
暴露
沟 通 是 双 向 的 ，您 的 窗 户 打 开 了 吗 ？
开放区
(Arena)
告 知
获 取
沟通的误区
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成功的沟通有两个关键的因素： 给予有用的信息和收集有用的信息
就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，。
所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。
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沟通的误区
沟通中的种种不当
傲慢无礼
1、评价
2、安慰
3、扮演或标榜为心理学家
4、讽刺挖苦
5、过分或不恰当的询问
发号施令
6、命令
7、威胁
8、多余的劝告
回避
9、模棱两可
10、保留信息
11、转移注意力
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常见的沟通障碍
过早的评价 一心二用
注意力分散 直接跳到结论
简单思维 偏见
模式化 猜想
不善于倾听 思想僵硬
先入为主 听力障碍
压力 精力不够集中
只选择想听的内容
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