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培
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情绪管理
分工与排班
日常管理
概述
业绩考核
1.
业绩考核方法
层面 分值 序号 考核指标 分值 指标说明
客户方面 1 CSI（省份内） 5 厂家数据为准，按照目 标达成率进行打分
2 SSI（省份内） 5 厂家评定为准，按照目标达成率进行打分
20
电话12点,引导9点，接待7点，回访6点；按照目标达成
3 神秘客户考核得分点 10
情况进行打分
来电新增客户数统计，也就是新客户登录数，也可以考
1 集客量目标（组） 5
虑按照来电登录率进行考核，按照达成与否进行评分
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