金钥匙培训心得体会.doc

金钥匙培训心得体会.doc金钥匙培训心得体会
技高近乎艺，欲极达于境，艺术和境界的结合，完美的阐述了金 钥匙的服务理念和服务哲学0有幸能参加此次赴成都国际金钥匙组织 举办的，第九十七期培训班。
一堂堂生动的演讲，激起了我对服务业明天的无限遐想，和美好 憧憬。一个理念可以兴邦，一个理念可以治常事，也可以做成辉煌的事业。他们怀着对事 业的极致追求，在服务他人中找到了自已的人生价值，和成就，并世 袭传承，把日常平庸琐碎的小事，做的不再平庸。
对金钥匙的初步认识，使我找到了人生的准确定位，使我真正认 识到了 “服务”二字的正确含义。服务不是一句响亮口号，而是心对 心的交流于真诚付出。在付出中体现人生价值，成就事业。
面对于当今飞速发展的科技，和高度发达的现代文明的社会，人 们更迫切需要精神慰藉和人对人的服务。受古老的东方文化的影响, 认为服务是下九流的思想。在今天也堂而皇之的登上了大堂之堂，越 来越受到社会各界的高度重视，成为人们茶余饭后的谈资和话题。人 们对精神文明的空前追求，已不再是简单的吃饭穿衣，而是向更高层 次发展。快节奏和生活要求更加快捷、便利，贴心、高科技需要更加 先进的手段，世界性流通需要网络化、专业化。
随着工业化进程的尾声敲响，中国经济也面临着重大转型。取而 代之的是，可以持继发展行业的诞生。节能降耗，绿色环保、生态和 谐等口号不绝于耳。其中以旅游业为主的服务行业，也得到了大力发
展。服力行业各个服务环节的完善于否，直接决定了行业的长足发展 和市场竞争能力。金钥匙服务超时代的服务理念，无疑对服务行业服 务素质和服务能力，起着至关重要的风向标作用。
从产品到售后各个环节，服务无所不在。服务品质铸造了，企业 品牌。用真诚盈得顾客的信赖，忠诚于顾客，等同于忠诚于企业品牌。 品牌赋予企业的生命力和有形价值不言而喻。
金钥匙历经84年的岁月洗礼，印证了经久不变的服务哲学，日 益膨胀的个性化需求，迫切需要服务行业提高服务素质和服务能力， 以及多元化的服务格局。改变原有的统一性，标准化的服务产品，使 之服务产品多元化，以适应客户个性化需求，得到满足和满意。在满 意的基础上多一份惊喜。
孙晋邦
2013年3月30日