网店策划.doc

网店策划毕业论文(设计) 淘宝网店策划书姓名: 专业:电子商务班级: 学号: 指导教师:刘丽日期: 目录前言... 2 一、市场调查... 3 (一)目标顾客... 3 (二)竞争对手分析... 3 (三)风险分析... 3 二、产品分析... 41 、口琴介绍... 42 、口琴的分类... 43 、口琴的构造和材质... 4 三、店铺介绍... 4 四、管理... 5 (一)营业管理... 5 (二)店铺管理... 5 (三)客户管理... 6 (四)经营管理... 6 五、运营... 6 (一)营销策略... 6 (二)推广策略... 8 六、物流服务... 9 七、售后服务... 9前言卖口琴已经有一段时间了, 开始生意还蛮好的, 每个星期都有一比生意, 我也很认真的在弄我的网店。中间在南湖街找了一家化妆品代理, 老板的店搬走了, 我自己在网上找代理。我发现, 化妆品在网上很受欢迎, 可是淘宝上的化妆品都没有一定的规律。品牌不一样, 价格也很透明。很少在一个店找到自己全部喜欢的宝贝。现在在淘宝上做代理有一些限制条件,或者说需要交代理费,或者需要从他们那进货, 在 500 — 2000 之间。对我们这样的无产阶级来说, 是很打击的一件事。我试着跟他们解释代理能给他们带来生意,可以给他们做宣传,推广。。。他们还是不愿意接受。我无奈,改行做我的老本行—口琴。这个口琴代理在网上有个优势, 那就是价格优势。我曾调查过, 同类产品,比同行的要便宜 8 元左右。当然了,除了促销和特价产品外。还有一个优势就是, 都是直接从厂家拿货, 没有中间商, 减少了产品成本。我看中的是这两个优势,所以就选择了口琴代理。不足之处就是竞争太激烈了,价格也是透明的。发展空间不是很大。卖家一般都是靠店铺装修和服务发展。还有一个就是对口琴文化不是很了解,宣传力度不够,很难吸引顾客。一、市场调查(一)目标顾客随着互联网的不断发展, 人们对网购也越来越需要了。有一个口号是“享受生活,从音乐开始”。对音乐的爱好不分年龄,性别,大小。(二)竞争对手分析正所谓“知己知彼, 百战不殆。”目前同类网店大打价格战, 网上的价格也越来越透明。在口琴行业的一些强大对手有: 寻琴计, 千音乐器专营店,百佳店,江苏商人联盟……百佳店的特点: 价格便宜, 服务态度好。推广方面做得也不错。还不时的招聘一些网店代理。加入了商盟, 消费者保护。所以生意很不错, 已经有一黄冠了。但是图片处理还有待改善,网店装修也应该加强。寻琴计的特色: 图片处理很漂亮, 清晰。店铺文化做得好, 宝贝描述很详细。推广方面做得也很好。进入这个店铺有种美的享受, 愿意多停留伙。但是价钱有点高。其它的网店虽然信誉很高,但是不是主营产品。各具特色。(三)风险分析 1 .优势, 产品是厂家直销的,价格方面有优惠,比同行业要便宜, 有保修。品质信誉度有较高保障, 前期渠道已做好, 有良好渠道保障。 2 、劣势,一个尚未被认知的新网店、新品牌,知名度不高,管理团队初步建立,需要磨合。 3 、机会,前期经济发展状况良好,人民生活水平日益提高,对产品要求越来越高。 4 、威胁(1 )淘宝店的客户属于我们的,也属于竞争对手的,这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是, 如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱, 几个“差评”能使我们的信誉严重受损, 网店生存发展靠的就是信誉。(2 )交易安全的影响,网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏; 运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。(3 )压货。进货了但是卖不出去,现在网店太多,商品太多,只要你的货源没有优势,很可能出现压货的,这点比实体店风险还大。(4 )快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。(5 )售后。遇到需要退还的买家,在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你, 可以在网店上, 一个差评有可能让你失去上千买家... 二、产品分析(一)口琴介绍口琴以簧片振动发声,以 12 平均律作为音阶基础,与钢琴等键盘乐器同属一个音阶体系。口琴发音清脆、音色优美, 小巧、便携、价廉。经过 100 多年不断改进完善, 口琴的款式品种繁多, 极为周全。有复音口琴( 包括 12 自然大、小调, 和声小调)、半音阶口琴、布鲁斯口琴等。一支 16 孔的半音阶口琴拥有完整的四个八度音阶, 音域之宽、调性之全,为所有吹奏乐器之最。其中复音口琴、半音阶口琴作为独奏口琴, 其音色之秀丽, 表现力之丰沛、独到, 十分可佳, 集手风琴之音韵、长笛之亮丽柔和、小提琴之清越深情于一身;重音口琴、回声口琴又有温厚、圆润之感。(二)口琴的分类独奏类口琴:复音口琴、半音阶口琴、十孔/ 全音阶口琴合奏类口琴:和弦口琴、低音口琴其他类口琴:迷你口琴( 项链口琴、钥匙扣口琴) 、玩