防损部规章制度.doc

防损部规章制度
防损部规章制度
一、目的：明确规范分店防损员工的行为规范，使其执行时有所依循。
二、适用范围：本公司所属各分店防损部。
三、内容：
（一）防损部值勤守则
1、 严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前10分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。
2、 值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持3米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。
3、 在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。
4、 防损员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交公。
5、 防损员要认真贯彻“预防为主，防消结合”为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时报告，妥善处理。
6、 在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。
7、 加强门禁管制，巡场队员要加强巡场技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严防监守自盗，徇私舞弊。营业结束以后，进入卖场区域的人员必须佩带有效的大润发识别证，严禁闲杂人员进入卖场区域，确
保卖场区域的安全。
8、 夜间巡逻每小时一次，对卖场所有出入通道和死角仔细检查，巡视时要注意隐蔽，不得吸烟或谈笑，无工作需要严禁进入监控室。
9、 认真做好交接班工作，明确交接班要求，检查值班记录和交接手续。在接班人员未到岗的情况下，当班人员不得擅自离岗或下班。
10、遵守公司规章制度，服从分配，听从指挥，完成防损部下达的工作要求和任务。
11、做好值班区域的卫生，保持值班室内的整洁明亮。
（二）防损部请、休假制度
根据公司《人事规章》，加强防损员工劳动纪律，特制订下列条款：
1、凡本部同仁因故需补休或请事假者，必须提前一天填写请假单，并通知当班主管，经防损主管审核准假后，方可执行。
2、凡星期一至星期五请假者，由值班助理审核批准，星期六至星期天（含国定假日、年休假），必须经防损经理审核批准，方可执行。
1．防损员上班时必须着装整洁，仪表端庄。
2．对顾客、同仁要有礼貌，语言亲切。
3．佩带要整齐，值勤时精神饱满，使客人感到庄重、温暖。
4．防损员要不断学习，钻研业务，善于根据顾客特点进行判断。
5．防损员要有高度的事业心、责任感，忠于职守。
6．防损员要认真学习有关法律、法规和各项规章制度，增强法制观念，自觉遵守法律法规。
7．防损员要提高警惕，做到勤巡、勤查，发现行迹可疑情况要密切注意、监视，防止犯罪活动发生。。
8．严格遵守上下班制度，服从分配，听从上级管理。
9．对待客人要有礼貌，处理纠纷时要注意态度。
10．要熟悉各岗位工作职责。
11．防损员在工作岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊。
（四）防损部内务工作条例对有下列情况者，一经发现立即辞退
1、未经请假，弄虚作假者；旷工两天以上者。
2、无论何种理由，与客人或员工动手打架者。
3、盗窃公司、员工财产者。
4、不服从分配、出于私利谩骂上级、及诬蔑同仁者。
5、有严重失误，而造成工作损失的。
6、不爱护防损设施、办公设施，造成严重损失者。
7、上岗时不注意仪表仪容，经多次指出无明显改善者。
8、擅自离开工作岗位，而无正当理由者。
9、当值时，违反纪律睡觉者。
10、泄漏公司机密，使公司财产受到损失者。
11、经常迟到、早退又不考勤者。
12、破坏团队合作精神，搞小团队者经教育无明显改善者。
(五)仪容、仪表相关规定
1、工作状态要求
（1）上班不迟到、早退、遵纪、守法、守规。
（2）仪容、仪表端庄，服饰整洁，精神饱满。
（3）站姿正确，使用文明用语，不聚集聊天，驻场人员不误导顾客和贬低他厂商品。
（4）热情（欢迎）、主动（协助）、积极（微笑）、体贴（谢谢）。
2、工作化妆要求
（1）上班时女同仁应以化淡妆为主，不提倡浓妆艳抹。指甲应
保持整洁，不宜过长，生鲜部同仁不宜涂抹指甲油（政府卫生条例要求）。
（2）男同仁不留胡须、不蓄长发。
（3）女同仁发型要求梳理整齐，长发宜束辨，保持清洁。
（4）上班时不要佩戴奇异夸张饰物。
（5）金银饰品不宜佩戴过多，过大。
（6）防损着装员工上班时不宜佩戴金银饰品。
（7）男同仁应勤擦皮鞋，保持形象。
3、服饰规范要求
（1）按公司规范穿着工作制服。
（2）上班不得穿着无袖服装和超短裙，穿着应得体、美观。
（3）上班不得穿拖鞋（皮鞋式拖鞋）及露脚趾凉鞋。
4、个人卫生要求
（1）勤洗澡、勤刷牙、勤剪指甲、勤理发、勤洗衣，保持个人卫生。
（2）上班前不应吃异味过浓的食品，尊重