管理学基础控制与协调PPT课件.pptx

控制的含义
问题一：关于控制的含义和要求
控制的作用
控制的内容
控制的目的
控制的主体
控制的客体
控制的媒体
控制系统
管理学基础 第五单元
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控制的原则
1、目标明确原则；
2、重点原则；
3、及时性原则；
4、灵活性原则；
5、经济性原则
管理学基础 第五单元
控制的类型
集中、分层、分散控制
现场、前馈、反馈控制
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实现有效控制的基本要求
1、要具有全局观点；
2、应面向组织的未来发展；
3、应确立客观标准；
4、应切合主管人员的个别情况；
5、应有纠正措施
管理学基础 第五单元
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问题二：控制的一般过程
制定控制标准：方法、要求、类型
衡量工作绩效
纠正偏差：分析原因、采取措施
管理学基础 第五单元
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全面质量管理
问题三：一些先进的控制方法
一、质量管理发展的三个阶段
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
3、全面质量管理阶段
管理学基础 第五单元
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质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
按标准检查产品质量
按标准控制设计、生产过程
把满足用户需要作为标准，不断提高改善产品质量
事后把关
重在预防、控制生产过程
防检结合，预防为主，重在提高工作质量
依靠少数检验人员
依靠技术等管理部门和统计专家
全员、全方位管理
限于直接生产过程质量管理
把管理从制造过程延伸到设计过程
实行全过程管理
主要用技术检验方法
运用统计方法但不丢掉技术检验方法
综合运用各种管理手段和方法，全面控制质量因素
控制对象限于产品质量
对象包括产品质量和工序质量
对象包括产品、工序和工作质量，重在工作质量
管理缺乏标准化
限于控制部门的标准
严格全面系统的标准化
忽视质量的经济性要求
注意质量的经济性
注意质量的经济性、社会性和环保性的要求
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关于质量控制
全面质量管理的含义
二、全面质量管理的基本概念
1、产品质量控制
2、工作质量控制
管理学基础 第五单元
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三、全面质量管理的特点
1、质量管理的内容是全面的
2、质量管理的范围是全面的
3、参与质量管理的人员是全面的
4、综合运用现代质量管理理论和方法
管理学基础 第五单元
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四、全面质量管理工作循环：PDCA循环
P计划
D实施
C检查
A处理
Plan：计划
分析现状，找出问题
分析问题的原因
找出主要原因
制订改进计划
Do：实施
Check：检查
Action：处理
总结经验，纳入标准
遗留问题转入下期
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PDCA循环的特点一：
没有穷尽，小循环推动大循环
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