天津整合营销社会媒体化方案.doc

天津整合营销社会媒体化方案.doc天津整合营销
在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点,传统的以制造 为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要 求企业的发展必须以服务为主,必须以顾客为中心,为顾客提供适时、适地、适情的服务， 最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地 提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客曲并提供针对性的响应，因此互联 网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。
网络整合营销乂叫[E-IMC],是（Network Integrated Marketing）的简称。网络整合营销是在 一段时间内，营销机构以消费者为核心重组企业和市场行为，
网络整合营销
综合协调使用以互联网渠道为主的各种传播方式，以统一的目标和形象，传播连续、一致的 企业或产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立品牌形象，建立产品与消费者的长期 密切关系，更有效地达到品牌传播和产品行销的目的。
网络整合营销理论内容介绍
网络销售首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销 过程。网络销售要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。把企业利益 和顾客利益整合到一起。互联网络对市场营销的作用，可以通过对堡（产品/服务、趾、 分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客 为中心的4Cs （顾客、成本、方便、沟通）相结合。
产品和服务以顾客为中心
由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务 进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务， 使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求， 并根据顾客要求组织及时生产和销售,提供企业的生产效益和营销效率。如美国PC销售公 司Dell公司,在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得 到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公 司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零座在生产， 特别是在电脑部件价格急剧下降的年代,零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进 货带来的损失。
以顾客能接受的成本定价
传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以 顾客能接受的成本来定价,并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须 测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企 业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客 的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销 售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员, 因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上,通过公司的有关
导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根 据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的 产品恰好能满足顾客对价格和性