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浅谈研发绩效复盘之5W2H
 
   
 
 
 
 
 
 
 
     
 
 
 
 
 
 
 
　　想做好绩效复盘，并非一件简单的事情，在实施绩效复盘工作时，你是否也经常会遇到以下问题?
　　1、绩效复盘前准备不充分，复盘效率低下，未达到最初的期望目标;
　　2、绩效复盘过程中下结论武断，未能识别绩效问题的根本原因，得不到复盘对象的重视;
　　3、绩效复盘结束,复盘对象意识薄弱，未制定改进实施计划，导致绩效复盘沟通工作未闭环。
　　著名经济学家罗森伯格说过：绩效管理最主要的目的，就是帮助员工个人和组织改进绩效;而及时妥善地对考核结果进行复盘沟通，将直接影响到整个绩效考核工作的成效。
 
　　结合多年IT绩效复盘经验，我们总结出5W2H的内功心法，具体步骤如下：
　　1、 建立绩效复盘机制(What);
　　2、明确绩效复盘目的(Why);
　　3、及时实施绩效复盘(When);
　　4、寻找绩效复盘实施点(Where);
　　5、聚焦绩效复盘对象(Who);
　　6、引导实施绩效复盘(How to do);
　　7、驱动绩效改进(How much)。
　　希望能给大家一些启发。
　　1、建立绩效复盘机制(What)
　　研发绩效复盘是在绩效管理过程中，聚焦组织绩效管理导向，选取目标中心，完成跨职能(财务、总裁办、SQA、PMO等)协作复盘，结合组织自身情况进行面对面的交流与讨论，确定优势和劣势，推动其绩效持续改进的一项管理活动。如，每季度由财务分析组织成本结果数据，SQA分析质量管理结果数据，PMO分析项目管理结果数据等，并参会分别复盘讲解，指出卓越点及不足点。
　　2、明确绩效复盘目的(Why)
　　曾子曰：“吾日三省吾身”。但很多人只想知道自己的绩效结果，根本不会去思考到底是什么原因没有达成，下次还会犯同样的错误。研发绩效复盘的目的就是为了让我们正确认识自己的绩效结果，识别绩效问题，学到经验教训，为绩效改进提供依据，最终不用为可以避免的错误买单。如，组织核心岗位缺编，复盘后，调整组织架构或加大人才梯度的培养，最终年度指标达成100%。
　　3、及时实施绩效复盘(When)
　　绩效评估结果定稿后，及时实施绩效复盘工作，提前3天通知组织，选择双方都有空闲的时间，避开刚上班或下班阶段，征询复盘对象的意见，最终达成一致。如，绩效考核结束后，刚好是大促期间，规避后，IT绩效管理组提前与每位复盘对象做沟通确认，会议当天做提醒，最终下午16：00复盘时组织核心人员参会率100%。
　　4、寻找绩效复盘实施点(Where)
　　绩效复盘实施点的选择也很关键，第一个是实施地点，越近越好，避免复盘沟通中途被打断，地点一般不宜在开放的办公区进行，最好是安静隔音的小型会议室;第二个是绩效复盘出发点，提前识别绩效问题，确定绩效复盘主题，这时的出发点不需要多详细，只需要确定方向即可。如，IT绩效结合季度绩效结果，寻找主要扣分点包括：项目成本管理(10分)、质量管理(8分)、核心岗位满编(6分)等，最终确定复盘方向，聚焦组织成本管控导向。
　　5、聚焦绩效复盘对象(Who)
　　时间地点确定好后，通知相关复盘对象(包括组织高层：组织总监、组织中