2015年版社会保障卡挂失、更换办理办事指南-理办事指南.pdf

社会保障卡挂失、更换办理办事指南一、事项名称与编号(一) 事项名称: 社会保障卡挂失、更换办理(二)编号: 0 -42660236 - 7 - S - 7 - 0 - 0 二、事项类别公共服务事项三、办理单位厦门市社会保险管理中心四、办理对象本市参保人员五、办理依据《厦门市社会保障卡管理暂行办法》六、申请条件社会保障卡丢失、被盗或损坏七、办理方式厦门市行政服务中心二层 A 厅 3 号、 4号窗口八、申请材料社会保障卡如丢失、被盗或损坏,须凭本人身份证或户口簿原件及时到就近的各社保经办机构办理挂失、更换手续;如委托他人办理,需同时携带委托人身份证或户口簿原件(非本市户籍人员提供通行证、返乡证、护照等)原件。九、办理程序(一)社会保障卡丢失或被盗,建议先拨打咨询电话 12333 办理电话挂失; (二)尽快到市社保中心社保卡管理科受理窗口办理挂失、更换手续(电话挂失至柜台办理期间发生的医疗费用不予报销); (三)到银行缴纳社保卡制作工本费; (四)社保卡管理科与制卡公司做好制卡材料和已制卡的交接工作; (五)领卡人凭缴款发票及缴款通知书到原经办的社保机构领取新制作的社会保障卡。自柜台受理挂失、更换之日起 5 个工作日期间发生的医疗费用予以报销。十、承诺时限 5 个工作日( 60 周岁以上、 12 周岁以下的人群, 急诊住院患者,维持性治疗的门诊患者,残疾人,孕妇,少数民族,旧卡换新卡,一年保修期内更换社保卡的人群,可即来即办。) 十一、收费标准收费(每卡 25 元) 十二、联系信息(一)办理地址厦门市湖里区云顶北路 842 号厦门市行政服务中心二层 A 厅 3 号、 4 号窗口咨询电话: 12333 (二)受理时间周一至周五上午 9: 0 0 -12:00 下午 13:00 -17:00 (三)网站地址市行政服务中心网址: 厦门市人社局网址: 12333 网址: (四)微信及 APP 客户端: 十三、投诉监督电话市行政服务中心投诉监督电话: 7703900 市效能投诉中心网址: /wyts/ 十四、流程图窗口收件材料形式审核, 是否齐全否一次性告知,补齐材料审核受理,并请申请人缴纳工本费是持工本费收费票据窗口取件与制卡公司做好制卡材料和已制卡的交接