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怎样提升沟通能力
　　目 录
　　一、什么是沟通能力
　　二、沟通的学问和艺术
　　三、沟通的方向
　　四、沟通的层次
　　五、怎样进行良好的沟通
　　六、提升人际沟通能力
　　怎样提升沟通能力
　　怎样提升沟通能力，是一篇大文章，是一门大学问；它涉及到心理学、行为科学、逻辑学等，属于边缘学科。结合自己的学习和实践，谈一点粗浅的心得和体会。
　　一、什么是沟通能力
　　首先，我们要理解“沟通”这两个字的意思。所谓沟，就是构筑管道、渠道；通，就是通畅、顺利。
　　其次，我们要理解，什么是沟通能力。一般来说，沟通能力，是指沟通者所具备的、能够胜任沟通的优良主观条件。简单地说，人际沟通的能力，是指一个人与他人进行有效信息交流的能力，包括外在的技巧和内在的动因。其中，“恰如其分”和“沟通效益”，是人们判断沟通能力的基本尺度。所谓恰如其分，主要是指沟通行为符合沟通情境、彼此相互关系的标准或期望。沟通效益，是指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
　　二、沟通的学问和艺术
　　首先，我们要了解沟通的必要性。我们知道，人是社会性的动物，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。
　　一是社会实践活动需要沟通能力。人们在生活中，每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通。
　　二是社会职业需要沟通能力。世间各行各业，无沦何种职业，沟通的能力和技巧都非常重要；没有沟通，我们的任何社会行为都不可能实现一定的目的。
　　三是个人的身心健康需要沟通能力。英国著名哲学家培根说过；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半优愁。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。
　　有效的沟通，既是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问，是因为任何沟通都是有其本身的目的；能很好地把握住沟通的目的， 同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来。说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的、非语言的、外部因素、交流双方对事件的把握度，以及用一个什么样的态度进行沟通，等等，都是需要练习和实。
　　三、沟通的方向
　　沟通，按信息流动的方向来分，可以分为向上沟通、向下沟通和平行沟通。中国人的人际关系，实际上是一种人伦关系；而人伦是有大有小、有上有下的。在沟通中，不能以大欺小，也不能以下犯上。
　　四、沟通的层次
　　沟通一般可以划分为四个层次：第一是不沟不通；第二是沟而不通，不管你怎么沟就是不通；第三是沟而能通，比较顺利；第四是不沟就通，这是比较高的层次。
　　古人做官的最高道德境界是：“武死战，文死谏。”“文死谏”，说穿了就是沟而不通导致的悲惨结局。中国历朝都有专门的官员负责向皇帝进谏，但常常因沟而不通，触怒皇帝，最后丢了性命。其实，在现实生活中，很多人都停留在沟而不通的层次上，说了很多话，却收不到效果，无法达成预期的沟通目标.
　　五、怎样进行良好的沟通