刘一秒攻心销售知识总结.docx

攻心销售第一集：
敢拼，你已经让别人，让了 50个春秋了（ 50岁的人让别人上的故事）
换名片
时间，地点，事件
他的言行对你的影响
他当时有什么问题
攻心销售第二集：
相信自我之心：
相信顾客相信我之心
相信产品之心
相信顾客现在就需要之心
相信顾客使用完产品会感谢我之心
相信自我之心：
①当顾客拒绝完，骂完你之后，他已经忘了，是你还记得，用来惩罚自己
② 是拜访顾客有危险？还是不拜放顾客有危险？
转换恐惧：
出丑才会成长，成长就会出丑
销售是靠说的还是问的？（问的）
婚纱摄影自我介绍的案例
有结过一次婚的请举手？
想再次结婚的请举手？
③凡是2次结婚的拍婚纱照都免费
总结：讲话要讲两三句，别人从来没讲过，让人印象深刻的话。每句话都要经过严格 的设计
如何化解恐惧：
①别来烦我【只是表示：客户现在心情不好】
② 需要时我给你打电话【只是表示：客户现在在忙】
③我不需要【只是表示：客户对产品不了解】
④ 只要我不放弃，你永远拒绝不了我!
刘一秒攻心销售第三集 如何问问题 如何找到客户价值观，如何把客户问题转
以房产销售为例：
① 你好，先生，想看看房子对吗？（不要说买）
②看了很多吧？ ③ 那花费不少时间和精力吧?
④ 那我们这里也不一定适合你，但是我卖房子 10年了，现在让我了解一
下您的需求，如果我们这里不适合你，你就不用看了，然后我介绍适合 你的楼盘你去看，这样会节省你很多时间和精力（错误说法：那你算来 对了，我们这里一定适合你！） 然后顾客说：必须看海，18层以上，然后抓重点!
如何找到客户价值观：
①你想看看XX产品吧？
② 也曾经看过一些吧？ ③那挺花费时间和经历吧?
④那我们这里也不一定适合你
⑤我做这个行业已经10年了，现在让我了解一下你的需求，这里不适合, 我直接介绍适合您的地方
顾客不相信你时，你讲的全都是废话！
⑥ 我介绍你到其他地方，对我没有任何好处和提成（这个是客户的潜在问
题，客户不会说透）
⑦提前把我们的产品卖点列好（但是不要写编号，否则客户会误认为 1,2,
3条是最重要的）
⑧ 让顾客自己选最在乎的是什么？提供选项不多于三个
没有任何产品能满足客户所有需求，只能卖要点
以房产销售为例：如何把客户问题引导成自己擅长的问题
夫妻俩给老人买房子想表达孝心，说是楼层必须是 3-5楼，如果不是3-5楼
免谈
你们是想买房子孝敬父母亲，对吧？（对啊）
你们孝敬的条件是在 3-5楼，正适合老人居住，对吗？
那你们孝敬父母亲，想要父母亲开心，是父母亲住的楼层决定，还是父母亲 在这个小区有很多老年朋友决定？
如果父母亲买的房子再好，但是这个小区只有父母亲两个老人，那么孤单都 孤单死，你说是吧？（那两个小夫妻都是老师，一听听懂了）
如果您给父母亲买栋房子，周围都是年轻人，白天上班走了，小区成了一座 空城，就你父母亲在这里散步，他能待下去吗？
所以很显然要给您父母找伴，找老年伴。找什么伴呢？找跟你父母同层次的 伴。
那我们现在来看看这个小区有没有这种层次的住户？
然后找出案例，说服客户，直接刷卡成交 80万的房子
什么是销售？
销售就是：
找出客户价值观
改变客户价值观
给客户种一个新的价值观
汽车销售案例：