《邮政营业系列标准》考试题.doc

《邮政营业系列标准》考试题.doc《邮政营业系统标准》学习提纲
一、填空（每空1分）
1、 邮政专用品包括 邮政日戳 、邮资机、邮政业务单据 、 邮政夹钳、邮袋 和 其他邮件专用容器。
2、 眼同是指 由两人（营业员与营业员或营业员与用户）或两 人以上共同验证处理邮件的方式。
3、 营业预付款是指邮政支局为营业员提供的用于购买对外营 业服务必备的邮票、信封和封装用品等的预付金。
4、 国际函件是指中华人民共和国与其他国家或地区间互寄的及 其他国家或地区通过中国境内经传的函件。包括信函、明信片、
航空邮筒、印刷品、盲人读物 和 小包。其中，统称为LC的 有信函、 明信片和航空邮筒，统称为 A0 的有印刷品、_ 盲人读物和小包。
5、 邮政公事邮件指邮政企业因公交寄的免费邮件。主要包括： 档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单及验单、分支机构需
上缴档案部门的业务档案、上缴的“无着邮件”、调拨、清退的邮 袋、信盒和集装箱。
6、 空运水陆路的英文全称是Surface Air Lifted ,简称为 SAL o
7、 保价封志是指：粘贴在保价邮件上封口标志。
8、 窗口投递是指：在邮政支局所的营业窗口办理投交邮件的 过程。
9、 营业员日常使用的戳记主要有 邮政日戳、邮资机、__ 业务专用章戳、个人名章等。
10、 收寄常小包邮件时，应在小包封面的左上角明显地 力廿盖 Small packet（小包）戳记。
11、 国际邮件报关签条和报关单的代码分别为CN22和
CN23 o
12、 国内包裹邮件验视时应 逐件、当面 验视,用户拒绝验 视的不予收寄。验视内件后营业员预称重量，并在验视戳上标注
重量及验视人员姓名。封皮上标有“ f ”标志或写明“不 能倒置（侧置）”字样的包裹,营业员不予收寄。
13、 营业员按照应收邮费款额如数向寄件人收取邮费。包裹详 情单的寄件人联交给寄件人,收寄局联留存；将详情单的投递 局联和收件人联粘贴在包裹指定位置或邮件包装箱、盒的最平 整面。
14、 国际及港澳台包裹收寄时使用国际（地区）包裹详情单, 代码为CP72。非验关局收寄国际包裹，按件收取送交海关验关 费」寄到美国、日本、韩国、澳大利亚、香港的航空 包裹应详细录入收、寄件人名址、邮编和电话、内件品名等
15、 国内特快专递邮件在选择内件性质时，在选择处打“ X ”: 保价金额应以大写方式书写;如不保价，需直线划销保价金额 栏，并请用户在详情单指定位置签名确认。
16、 国际及港澳台特快专递邮件，如用户未注明该邮件无法投 递时的处理方式时，邮件将按放弃处理。
17、 中速快件无法投递时，若寄件人选择退回的，需付原邮费 的70 %作退回费用，未注明的处理方式的，按放弃处理。快件 体积重量大于其物体重量的按体积重量收取资费。体积重量用 6000立方厘米折合一公斤计算。体积重量的计算公式为：体积重量 =（长X宽X高）/6000,长、宽、高的单位为 厘米；
18、 台湾快件寄递时，需向用户提供 台湾快件详情单 详情单。 收件人地址中不得有“中华民国 ”或“ Republic of china （ROC） ” 字样，收件人地址中不得使用邮政信箱（）；文件类台 湾快件应使用“.中速快件一 ”信封；
19、 用“支票”方式办理个人汇款业务时，应在支票妥收到账 —之后才能办理收汇业务。支票金额应大于等于汇款本金与 资费—的合计数，且在以现金方式向用户找零金额不能大于_1000_
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20、 非联网网点的收汇只办理 按址 汇款业务:
21、 国内特快专递邮件自交寄之日起丄个月内可受理，其他国 内给据邮件自交寄之日起 一年 内可受理；国际特快专递邮件自 交寄次日起4个月内可受理,其他国际给据邮件自交寄次日起
6个月内可受理;台湾快件自交寄次日起丄个月内可受理，其他 台湾给据邮件自交寄次日起12个月内可受理。
22、 用户查询普通邮件时，应填写“邮件撤回、更改、查询 受理书 （邮1614）”或CN08查单（邮2602）；查询特快专递邮 件时，应填写“国内特快专递邮件查单（邮特2003）”或“国际 特快专递邮件查单（邮特1017）”； Wk员应重点审核邮件种类、_ 邮件号码、收件人名址 等内容。
23、 一般查询 免费 受理:查询国内邮件时，按传真方式等 特殊服务要求的应收取相关费用；查询国际邮件时，寄件人要求用 特快专递邮件寄递查单的，应支付寄往寄达国文件类特快专递邮 件资费。
24、 当班缮发验单，由主管人员审阅后签发;对于一般性 差错，缮写验单一式二份。对需要答复或查明责任的验单，应同 时抄送本局查验科一份,以便登记后负责处理或催办；需要附 验转发的应增加一份随邮件转发，重大差错还应增加需抄报主管部 门的份数