【精品】浅析和谐医患关系的构建.doc

【精品】浅析和谐医患关系的构建.doc浅析和谐医患关系的构建
［摘要］:随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，虽取得了一定成 绩，但也出现了一些不和谐问题，医患关系的紧张就是当前社会各界关 注的热点之一。医患之间的矛盾、冲突时有发生，并且存在暴力行为； 医患之间缺乏信任，加之当前城乡居民普遍认为的"看病难、看病贵" 等社会问题，加重了个人看病的负担，患者把矛头指向了医疗单位，使 患者对医疗部门产生怨气，加重了医患之间的矛盾。如何预防和化解医 患纠纷和冲突，建立正确的医患关系是事关社会和谐的大事，也是我们 医务工作者义不容辞的责任。首先从自身寻找问题并解决问题，加强医 务人员职业道德教育，加强同患者的有效沟通，找到医院、医务人员与 患者沟通的结合点，建立医患之间互相理解、互相尊重、共同努力战胜 疾病的平台，增强患者战胜疾病的信心，构建起温馨和谐的医患关系， 为社会主义和谐社会的建设贡献力量。
［关键词］:医患关系和谐沟通 构建
党中央提出了努力构建社会主义和谐社会的战略任务，努力建设民 主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相 处的社会。实现这个任务，涉及各方面的工作，而构建和谐的医患关系 又是其中不可或缺的重要环节，是医疗卫生部门的一项重要任务。人是 和谐社会组成的基本单元，健康是人的基本权利，建设和谐社会，必须 以人民群众的身心健康为重要前提。随着经济的发展，社会的进步，人 民对自身健康的需求已逐步成为社会主要的需求之一，随之而来的医患 关系就成为一项重要的社会关系。良好健康的医患关系对促进卫生事业 发展、提高医生职业素质和职业自豪感，保持社会的稳定和繁荣具有十 分重要的现实意义。对于医院来讲，和谐的医患关系是医院生存与发展 的基础，如何构建和谐医患关系，有效沟通是基础。
一、建立和谐医患关系的必要性
2005年底，在“影响小康进程的十大焦点问题”调查中，医疗改革 %的投票率名列首位。在对网民的医患关系满意度调查中，彳艮
%；%o特别是近年来相继出现了个 别患者或者患者家属伤害医务人员的极端事件，严重干扰了正常的医疗 秩序，直接危及医务人员的人身安全，导致现在有的医务人员不愿自己 的子女再干医疗行业。据媒体报道的华西医院因医疗纠纷导致冲突，多 人对医生进行围攻打骂，使某科主任带着保镖上班；深圳某医院因医疗 纠纷导致冲突，医务人员全部带着钢盔工作。广东省卫生厅公布，2006 年1至6月，全省各级医疗机构发生的“暴力索赔”事件共200件，其 中95%的患方试图通过聚众围堵医院、砸烂医疗设备，限制医务人员人 身自由甚至殴打工作人员来达到赔偿目的。这种现象严重干扰了医院的 正常秩序。医务人员怕担风险，也不愿开拓创新，严重阻碍了对医疗极 限的突破，妨碍了医学的进步。在创建和谐社会的大氛围中，出现了不 和谐的音符。因此，构建一个和谐的医患关系，创造一个温馨和谐的就 医环境是十分必要的。
（一） 医患关系不和谐的危害
医患关系不和谐，给社会造成了很大的危害。一是加剧了社会信任 的危机。医患之间的诚信是生命的相托，是份量最重的契约。然而一段 时间以来，医生与患者之间互不信任，不仅引发矛盾，而且危及社会诚 信的底线。二是制约了医学的发展和进步。医生为避免造成医疗纠纷和 医疗事故，往往对危急病人采取保守治疗，为