亲清钱塘用户手册钉钉版.docx

亲清钱塘用户手册
（钉钉版）

杭州钱塘新区经发科技局
2020年8月
目录
版本说明 I
一、 系统简介 1
二、 加入组织 1
. 企业搜索加入组织 1
. 注册账号、绑定企业自动加入组织 2
. 查看工作台 3
. 查看绑定企业信息 4
三、 亲清解难 5
6
7
9
12
四、 政策智兑 14
14
15
16
17
18
19
五、 资源超市 22
浏览资源超市服务 22
申请服务 25
六、 一键直达 26
通知公告 27
问卷调查 30
七、 亩产效益 31
版本说明
版本号
制定日期
制定人
备注

2020-04-09
黄志强
发布

2020-04-13
黄志强
修改第四章，新增“我的政策兑付”列表删除说明。

2020-07-15
黄志强
增加“资源超市”、“亩产效益”、“一键直达”模块说明
系统简介
结合杭州市推出“亲清在线”，我们以服务企业为目的，以问题为导向，钱塘新区政企互通平台——“亲清钱塘”，推进数字赋能，打造一刻问政、亲清解难、政策智兑、资源超市及一键直达“五大模块”。
“亲清解难”诉求办理模块是结合钱塘新区亲商助企服务机制，围绕“最多跑一次”的理念，依托钉钉企业应用、投资之家网上平台等信息化手段，实现事项模板全覆盖，简单事项网上办、移动办，让企业诉求实现网上提交、网上受理、网上转办、网上反馈、网上督办，让企业感受到便利感。
加入组织
. 企业搜索加入组织
用户打开钉钉后，可以通过点击底部菜单“通讯录”菜单，点击顶部右侧“添加”按钮，进入“添加”页面。在该页面中选择“加入企业/组织/团队”选项，再次点击“通过团队号加入”进行申请加入“亲清钱塘”。如Error! Reference source not ，申请提交后，需要管理员审核才能正式进入“亲清钱塘”。
图 1申请加入
. 注册账号、绑定企业自动加入组织
用户打开钉钉后，使用扫一扫功能，扫描下方注册二维码图片，然后填写手机号、实名认证信息，即可注册成功；然后绑定企业信息后即可自动加入“亲清钱塘”。
扫码注册
个人信息验证界面
企业信息绑定界面
. 查看工作台
如Error! Reference source not ，进入“亲清钱塘”后，即可通过点击钉钉底部中间工作台按钮，进入“亲清钱塘”工作台（如您加入过多个企业/组织/团队，请在工作台界面左上方选择“亲清钱塘”）。
图 2亲清钱塘
. 查看绑定企业信息
在工作台点击“我的机构”即可查看绑定的企业信息。用户在进入到“亲清钱塘”组织后，可查看绑定的企业列表信息，同时还可以通过“绑定企业”继续绑定企业信息。
我的机构-个人中心
企业信息绑定界面
查看关联的企业列表
亲清解难
亲清解难是平台的重要功能模块，其功能主要是企业用户提交诉求，政府工作人员解决诉求。当用户提交诉求后，诉求就开始在政府各部门间进行流转办理。在一定时效内，政府工作人员办结诉求后反馈给企业用户。企业用户也可以对办理的诉求进行评价。需要特别指出的是，当前亲清解难仅针对企业用户，即绑定
了企业信息，并且企业信息已经审核通过的用户。

用户访问亲清钱塘工作台后，通过点击“亲清解难”进入诉求提交页面。如Error! Reference source not ，当您第一次进入“亲清解难”，系统会提示需登录后才能继续操作，请根据页面提示输入手机号码、接收短信验证码登录绑定，没有账号的前往注册。
图 3登录提示
如Error! Reference source not ，绑定用户后，即可显示用户信息及功能菜单。
图 4亲清解难

用户选择“提交诉求”后进入诉求提交页面。如Error! Reference source not ，用户选择诉求类别、企业名称及联络人，输入诉求标题及诉求内容即可提交诉求。如有其他需要说明的其他信息也可以上传附件（仅安卓手机可上传附件，苹果手机请登录pc网站上传附件）。