业务员年终工作总结应该怎么写1.doc

业务员年终工作总结应该怎么写1.doc业务员年终工作总结应该怎么写？不妨从以下几个方面入手：
业务能力
1、 对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道 目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对 公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、 对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井 观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相 应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3、 业务技巧
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很 多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实 践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一 切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解 到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种 好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就 不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
个人素质能力
1、 诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2、 热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因 为外贸是一个很长的过程。
3、 耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个 漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，制订好工作计划，暴风 雨后便是彩虹。
4、 自信心
这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能 就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很 多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真止的客户，所以必须持有坚定的自信，才 会把业务做得更出色。
满月工作总结
2011年12月1日正式加入泊景酒店管理有限公司，成为泊景一 员。转眼已是一个月了。通过短暂的两小时入职培训，让我了解到了 公司的企业文化和对未来的发展前景。感觉自己到了一个充满挑战、 充满发展潜力的公司。
来泊景工作之前，一直在旅游行业，从事了五六年时间。刚开始 还不能适应在这里的工作，也不知道自己该干什么？自信也一点一点 消失。只有一点一点的向领导向同事请教、学习。