2019年导游证考试导游业务试题.doc

2019年导游证考试导游业务试题.doc2019年导游证考试导游业务试题
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一、多项选择题
1、导游员的现场口语导游包括(ABCD)。
A、现场参观、翻译B、往返程沿途讲解C、观看演出时介绍剧D、辅助购物服务
2、旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有(AB)。
A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B、不单独进入旅游者房间
C、不从事或代理他人从事商业活动D、饮酒量不超过本人酒量的1/2
3、导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为等方面。(AB)
A、承上启下B、协调左右C、落实质量D、反馈意见
4、导游服务经济性体现在(ABD)。
A、直接收取服务费和手续费
B、招徕回头客扩大新客源
C、就地出口商品
D、促进科技交流
5、在我国，导游人员可以分别按进行分类。(ABCE)
A、业务范围
B、归属关系
C、使用语言
D、职业性质
E、技术等级
6、导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及等。(ABD)
A、服务性
B、经济性
C、交往性
D、涉外性
7、导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有等特点。(AC)
A、脑体高度结合
B、时间不稳定
C、复杂多变
D、跨文化性
8、导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在(ABC)。
A、承上启下
B、连接内外
C、协调左右
D、标志作用
9、导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括(ABC)。
A、促销商品
B、扩大客源，间接创收
C、促进经济交流
D、获取服务费
10、现代导游服务方式可分为：(BC)。
A、地图图书导游方式
B、图文声像导