品质标准化管理特训营.doc

品质标准化管理特训营.doc《企业生命线-一品质管理特训营》
课程简介：
品质是企业的生命、服务是企业的寿命！
众所周知，中国逐渐成为世界的制造基地之一，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制 造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。产量代表今天，品质代表明天, 产量是用手做出来的，品质是用心做出来的。
企业要发展，品质是保证，如何提高产品品质，不断满足客户对产品的多元化要求，是 每个企业不断思考和探索的课题，如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足 保证产品的质量，持续地为下一工序提供合格的产品，就需要我们在管理实践中不断地学习 和提升自身的能力，练就一双火眼金睛。
“产品品质不是检出来的而是靠全员参与、全过程控制做出来的”。一切用数据说话，是 品质管理的基本原则，如何建立流程品质控制点、如何获得数据、如何分析数据、如何通过 数据改进生产过程？都将是全面品质管理的诸多突破点。
“品控极限模式”是世界上最优秀的品质管理模式，在众多的的制造工厂通过品控模式的 推行取得了令人瞩目的成就。如何提升全员的品质意识和客户意识？如何提高员工的工作积 极性？如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态” ？都将是企业在品质道 路上不容忽视的一个问题！本课程将依我国企业实际品质管理难点作为突破口，从品质观念 到品质细节、从品质成本到品质预防，从品质缺陷到品质过程的全方位系统讲解与分析，为 企业建立全面品质文化引燃导火索！
弟一阶段：口口质忠识与口口质体京建设（两天）
现场调研
1、调研问题诊断 2、班组长座谈会议
3、现场异常分析 4、问题点初步回馈
序号
培训主旨
具体内容
1
品质意识
1、 品质管理在企业中的地位
2、 品质是生产出来的
3、 品质是设计出来的
品质管理阶段分析
品控组织
与变革管理
4、 品质是管理出来的
5、 品质在我手中，安全在我心中
案例分析：品质意识影片
案例分析：品质缺陷是如何形成的
案例分析：为什么品质是生产出来的
1、 品质检验阶段 QC
2、 统计质品质控制阶段 SQM
3、 全面品质管理阶段 TQM
讨论分析：品质异常发生的时机
讨论分析：品质异常协调处理的障碍
讨论分析：公司现在所处的品质阶段
品质机构设置的原则
基于全员品品质理机能设置
流程化品质机制
有效的品质管理机制
职能化组织与流程化组织的区别
品质人员管理模式
品质人员的职业生涯规划
品质人员职位互动管理
案例：东莞企业的品质组织设计
案例：他们的品质问题出在哪里？
案例：广州一企业品质变革具体步骤
品质管理职业化
品质管理者的角色认知
质品质管理人员应具备的涵养
品质管理
人员素质模型
质品质问题意识与突破
案例：总经理为什么让他辞职
案例：日本退货是怎么回事
案例：品保人员为什么一提李经理都故意避之
5
品质管理
八大原则
1.
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8.
以客户为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
基于事实的决策方法
持续改进
与供方互利关系
案例：迪士尼为什么验厂不合格
案例：王主管在陪同客人巡验时应该如何做
案例：广州本田的品质管理策略
6
品质拓展
1、 室内小范围拓展训练特训
2、 构建统一的企业品质管理体系
3、 锻炼品质管理人员的管理责任心
7
课后作业
1、 以自己工作现场为例：编制本人的工作职务说明书
2、 依工作范围内任一现象为例：制作品质管理条例
问题剖析与解答60分钟！ 现场点评分析30分钟！
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第二阶段：品质推进与品质预防管理（两天）
现场调研
1、调研问题报告 2、上期作业回馈
序号
培训主旨
具体内容
1
品质推进
四项要求
全员参与
全过程的品质管理
3.
4.
全组织的品质管理 多方法的品质管理
案例：员工为什么不重视品质
案例：他们的品质方法对吗？
2
品质推进
七大方法
1.
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望闻问切一一我们的问题在哪里？
寻根刨底一一立场错了，结果错了
工艺改善——细节决定成败
品质提升一一立竿见影的方法
系统管理一一品质恒定的保证
解决问题的思考方法
标准化的概念
案例：我们的问题在哪里？