复印机维保合同.doc

复印机维保合同.doc甲方:
乙方:
打印机维保合同
经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供复印机维修及保养服务签订以下合同:
合同内容
1. 1合同有效期
—年 月 日至 —年 月 日
1. 2 合同设备
概念定义
2. 1故障等级
乙方根据甲方设备故障现象，将其故障分为下列二级：
一级故障（灾难性故障）：复印机无法工作。
二级故障邙艮制性故障）：复印机偶尔性故障，如卡纸、进纸故障等。
三级故障（轻微故障）：打印图像轻微故障。
2. 2 响应时间
从乙方有效联络人收到甲方有效联络人的报修电话、传真或E-mail开始，至乙方技术人员到 达现场所经历的时间。
2. 3 设备恢复时间
乙方技术人员到达甲方现场作出服务响应至合同设备恢复正常工作的时间。
2. 4工作日
除国家法定节假I I外每星期一至星期五为工作丨丨，工作时间为8:30〜17:30。
5非常规服务
国家法定节假I丨、每星期一至星期五当丨丨17:30至下一工作II 8:30内，甲方要求乙方提供的服 务.
服务内容
1为甲方提供实时服务，响应紧急维护、保养要求
，根据故障等级作出响应并及时采取相应措施使设备
恢复正常运行：（如当前工作11响应时间不够则顺延至第二个工作H）
故障等级
响应时间
恢复时间
一级
2小时
4小时内恢复（或提供备用设备）
二级
3小时
6小时
三级
4小时
8小时
3. 2 乙方为租合同设备提供保修服务
，乙方将不收取任何费用，此承诺包括维 修费、配件费。
以下情况甲方应向乙方支付70%的维修及配件费用：
b. 1由甲方修改或误操作合同设备而引起的故障。
b. 3甲方将高于复印机之额定电压的电源接入复印机，引起电路板及主板的损坏。
b. 4因甲方操作不当导致复印机进水而引起的电路板短路或烧坏。
b. 5因甲方原因造成的打印介质上有异物或复印机内有异物而引起的加热组件损坏
b. 6复印机卡纸后因甲方取纸不当而引起的故障。
b. 7甲方在移动和搬运复印机的过程中因碰撞而引起的故障。
3. 3热线服务：
乙方为甲方提供免费电话服务，免费服务电话：
3. 4定期保养：
乙方提供每月一次的定期维护及保养服务（包括设备硬件检测及清洁），确保设备运彳丁的连续 性。
5为甲方新增设备服务：
当甲方需增添设备时，乙方应为甲方提供相关设备售前技术支持。
3. 6非常规服务
乙方每月可为甲方免费提供一次非常规服务（限当月使用，不作累计）。如果当月非常规服务超 过一次，乙方需在甲方要求第二次及其后的非常规服务时通知甲方并告知是否收费，如果此非 常规服务将收费，则经甲方同意乙方提供服务后，甲方需向乙方支付100元每次的非常规服务 费用。
7非常规服务费用的结算
乙方需出具经由甲方有效联络人签名确认并注明为非常规服务的服务单，由甲方按季度付费, 自甲方收到乙方出具的有效发票后45日内支付。
乙方责任
1对提供给