催款程序
一、核查并开单
1、收银员每天中午 13：00 须检查所有未结帐的房间，核查其帐务余额是否足够支付当天房 租。
2、如否，则需开具催款单催款。
3、催款单须填写客人房号，已付押金、入住天数，已消费金额、余额、需补付金额、日期、 收银员、接待员签名、工号。
二、送交客人
1、催款单一式二联，一联收银留存、一联由行李员送房务中心放到客人房间
2、送单时间 为中午12: : 。
三、处理措施
1、 如果客人仍未下来办理续押手续， 下午 5: 30 分左右收银员根据催款单打电话到客人房间， 婉请客人来续办手续。
2、 如没有结果，则应通知大堂副理来进行处理。
3、大堂副理根据情况请示值班经理，采取暂缓付款、封房、清房等措施。
四、信息反馈 如果客人来办理押金续交手续，收银员则应在留存的催款单上做好记录，并及时将信息 反馈大堂副理。
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