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微笑与眼神训练的基本要求一、自觉纠正微笑意识表现的偏差微笑是人间最美丽的面庞。微笑,也是最佳表现自我的面孔。就是这么一副简单的, 简单得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下, 就能产生出惊人美丽的微笑, 可是谁愿意想到它偏偏却又难以产生出来。微笑, 在有些时候, 对许多人来说, 那简直是一种难得的美好享受。这是因为人们经常感受到的各样“脸难看”的面孔实在太多了的缘故。因此, 这里需要说明的是, 要想完美地体现服务美学的原则要求, 只注重微笑与眼神美的技巧运用是不够的, 更主要的是有一个平常心态,以从容的微笑去面对社会大众。这样,就应当自觉去纠正微笑意识表现的偏差。它的表现在: 1 、对上级、同事和熟人微笑容易,对陌生人微笑难 2 、偶尔微笑容易,经常微笑难; 3 、对顺眼者微笑容易,对“不顺眼”着微笑难; 4 、顺心时微笑容易,不顺心时微笑难; 5 、一般微笑容易,微笑得体难。以上诸端偏差, 主要是微笑意识淡薄所致。若要胜任微笑服务的任务和充分体现自己的人生美,就应克服它。二、训练的基本要求微笑与眼神美训练的基本要求是能熟练地掌握和运用微笑与眼神的意义的技巧, 充分体现微笑和微笑服务的美感, 并卓越地完成你的任务。因此,必须努力达到以下的训练要求: 基本了解、掌握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作; 基本了解、掌握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作; 基本了解、掌握微笑服务工作的手势语规范动作; 明确通过微笑与微笑服务训练可以塑造、提升个人形象的关系; 明确微笑新概念、微笑服务新概念; 自制一个靶环牌, 用时可挂在墙上或门上。身体距它 2至3 米处, 目光先投向靶的外环, 逐渐向内环移动, 最后把目光集中在靶心圆点上(圆点不宜画得太大)。这时目光是集中的,眼睛是明亮有神的。三、视摆法如果家中把摆钟, 可以在距钟 3至5 米处坐定或站定, 头与颈部不动,只把目光集中在摆心一点处,并随其摆动而追视不舍。四、扫描法在室内两侧墙壁相同水平高度上( 以自己眼睛的高度为宜) 各取一点, 并做个记号。站定在两点连线后面 2至3 米处, 使颈部轻度左右摆动, 而目光要始终分别落在墙上那两个点上, 这是训练转颈目视眼神的简易方法。五、对视法找一位与自己身高一样的同事进行互视, 尽量不眨眼, 直至掉下眼泪。以上眼神训练方法可有选择地进行。训练时若感到眼睛疲劳,可将目光转移或闭目休息片刻。坚持练习便会收到目光敏锐、炯炯有神的效果。眼神的训练 1 、定眼眼睛盯着一个目标,分正定法和斜定法两种。正定法:在前方 2~3 米远的明亮处,选一个点。点的高度与眼睛或眉基本相平, 最好找一个不太显眼的标记。进行定眼训练, 眼睛要自然睁大, 但眼轮匝肌不宜收得太紧。双眼正视前方目标上的标记, 目光要集中,不然就会散神。注视一定时间后可以双眼微闭休息,再猛然睁开眼,立刻盯住目标,进行反复练习。斜定法: 要求与正定法相同。只是所视目标与视者的眼睛成二十五度斜角,训练要领同正定法。 2 、转眼眼珠在眼眶里上、下、左、右来回转动。包括定向转、慢转、快转、左转、右转等。定向转眼的训练有以下各项: ⑴眼球由正前方开始,眼于移到左眼角,再回到正前方,然后再移到右眼角。如此反复练习。⑵眼珠由正前方开始,眼球由左移到右,由右移到左。反复练习。⑶眼球由正前方开始,眼球移到上(不许抬眉),回到前。移到右,回到前。移到下,回到前。移到左,回到前。再反复练习。⑷眼球由正前方开始,由上、右、下、左各做顺时针转动,每个角度都要定住。眼球转的路线要到位。然后再做逆时针转动, 反复练习。左转: 眼球由正前方开始, 由上向左按顺序快速转一圈后, 眼球立即定在正前方。右转:同左转,方向相反。慢转: 眼球按同一方向顺序慢转, 在每个位置、角度上都不要停留,要连续转。快转:方向同慢转,不同的是速度加快。以上训练开始时,1 拍一次, 一拍二次, 逐渐加快。但不要操之过急,正反都要练。 3 、扫眼眼睛象扫把一样,视线经过路线上的东西都要全部看清。慢扫眼: 在离眼睛 2-3 米处, 放一张画或其它物。头不动眼睑抬起, 由左向右, 做放射状缓缓横扫, 再由右向左, 四拍一次, 进行练习。视线扫过所有东西尽量一次全部看清。眼球转到两边位置时, 眼睛一定要定住。逐渐扩大扫视长度,两边可增视斜 25° ,头可随眼走动,但要平视。快扫眼: 要求同慢扫眼但速度加快。由两拍到位,加快至一拍到位。两边定眼。还可结合上述十二种眼神练习进行表演及小品练习。初练时,眼睛稍有酸痛感。这些都是练习过程中的正常现象,其间可闭目休息两三分钟。眼睛肌肉适应了,这些现象也就消失了。常言道: “手之所至,腿随之;感情所至,心随之;心之所至, 感情随之;感情所至,味随之。”在训练中要注意结合感情表现,进行眼睛