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宝马培训心得
通过此次培训对宝马BMW信息系统有了一个比较全 面深入的认识。为以后能更好的使用宝马汽车进行教学打下 了一定的基础。现将培训中的一些心得体会坐如下总结：
ISPI-综合服务技术应用
ISPA-综合服务流程应用
ISPI+PSM经销商高层管理系统
IMIB综合测量接口盒
ISAP综合服务接入点
AFS主动转向
ARS底盘稳定性
维修车间新硬件
所有软件都装在服务器里面，维修车间新硬件的功用 ICOM综合光学通信模块，诊断接口
ISIS综合服务信息服务器，新维修车间网络服务器和 BMW服务器接口
ISID综合服务信息显示屏，可调出应用软件，综合服 务技术应用，维修车间系统文件，综合服务流程应用等
综合维修技术应用是维修车间进行诊断和修理的主要 软件宝马汽车不允许车轮换位
车辆识别：⑴读取车辆数据⑵输入底盘号后七位⑶过
程列表⑷基本特征
感谢学校为我们提供这样一个难得的培训机会，希望 以后能有更多更好的培训，从而不断提高自身能力和水平， 以便于更好的完成教学工作。
BMW培训风格及技巧
BMW风格和通性技巧：
—、两名讲师轮流讲解方式，让两名讲师都有了准备 时间，也可以发挥优势互补和互相协作
的优势。需要说明的是，BMW平时培训时，一般只有 —名讲师。
二、 大量采用PIN BOARD. FLIPCHAT方式，很少使 用 PPTo
三、 讲师课前准备充分，制作好多张PIN BOARD. FLIPCHATo在课间甚至学员讨论时还
要准备后面培训的PB、FCo
四、 不同形状、颜色的贴纸，供学员讨论或发表观点 时使用，并粘贴在PB上。讲师要及时
整理PB板，把贴纸放在合适的地方。对于不需要的贴 纸，也不要丢弃，以显示尊重学员的意见，如确实没有用可 以粘在PB板边缘。
五、 在布置活动时，资料不要下发得太早，讲师应先
交代情况，再发卡片等资料。“学员快
时讲师要慢”。
六、 讲师小技巧：内容不足，用技巧补。
七、 评论环节，被评价的组最好不辩解。
八、 讲师应该紧密围绕关键点，反复讲解复习。可以 采用多种方式，如发放资料、让学员阅
读后回答；让学员讲解或复述；可以用图表说明；讲 师多提问等。
九、 讲师很优秀主学生学好了。讲师应避免不断发力， 发功，若以讲师为中心进行讲解，则
讲师很累，学员会崇拜讲师，但没有学到东西。讲师 讲得很爽，是一种培训中的误区。这是要特别避免的。
十、讲师应该讲解要点和精华。有些其它容易理解的 内容可以发资料让学员自学，再让学员
讲解或提出问题以及解答问题，还可以采取互相测试、 知识竞赛等方式的活动。
十一、讲师观念的改变，应首先从课程设计开始改变， 开发以学员为中心的培训课程，讲
师为自己设定培训自查项目，如互动的频率和形式、 各种技巧的应用，并在培训后回顾整改，不断提升自己。
十二、应动态培训，尽量让学员来参与。
十三、强调培训对学员的益处，以及能给其工作带来 什么帮助。这也是培训的重点。十四、每天以报数的方式
重新分组，已经表演过的学员不数数。这样可以保证学员参 与的
程度比较均衡。
十五、每天早晨回顾之前学习的内容，可以按照个人 填写贴纸的方法，老师最后对内容进
行点评，重点是与昨天的知识点挂钩；也可以用小球 流转的方法来回顾，拿到球的学员讲解，同样地，学员也可 以填写贴纸，老师将贴纸与相关知识点挂钩讲解。
十六、每天下课前必须总结，在PB板上分别标明“收 获”、“困惑'，学员贴纸讲解，讲
师点评。讲师还要针对“困惑”询问学员、讲解。
十七、学员演练讨论活动和讲师讲解的时间比例至少 应该为1 : 1o
十八、讲师也不要自己讲评太长时间，以免浪费时间 或挤占学员活动时间。
十九、讲师可以在讲课时移动，但应该有目的去移动。 比如为了给某人或某桌压力，或者
为了引导员工视线等。
二十、宝马培训讲究“内容和形式完美结合！ ”
第一天主要内容：
—、开场三步曲：欢迎、介绍学习内容、填写学习合 同。注意，欢迎板上的Welcome后面
不能写“！”
欢迎技巧：自我介绍贴纸，正反面，先展示反面的 自己最喜欢的一道菜（或影星、1234567下一页/p> 歌 曲等）o并以此来轮流介绍，首先由讲师点自己喜欢的，然 后依次有登场的学员点自己喜欢的。也可以将此方法与分组 相结合，比如爱好类似的在一个组。这也是一个比较好的破 冰方法。
二、 BMW培训风格：
老师是帮手
学员是主角
注重实操活动
活动的风格多样性
培训与绩效密切相关
三、 成人学习特点：
1 •学习四步曲：开始T反思T总结-计划
学面坐标分析， 分成4种情况