感悟主持.ppt

我,就是服务站的优秀员工
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我的准确定位
我就是服务站的优秀专家!
我就是服务站的优秀主持人!
我就是服务站的优秀服务人员!
我就是顾客的小棉袄啊!
2
我该怎么样去做?
性格开朗
热爱工作
对企业忠诚
会唱歌(尤其是老年歌曲)
3
我该怎么样去做?
能够熟练操作店内所配仪器,能够讲解各仪器的功能特点及对相关疾病的预防治疗作用,能够熟练回答顾客提出的相关仪器检测问题.
团队意识强,服务意识强,有组织纪律性.
语言清晰流畅,有礼貌,有修养,思路敏捷.
具有管理意识
4
我有我的服务准则
真诚
周到
朴实
自然
亲切
5
我的准则还包括
爱心 孝心 仁心 实心 恒心
理解 谅解 宽恕 饶恕,
发扬小棉袄的精神,
发扬汗血马精神,
顾客是亲人,
6
我的日常行为规则
我的职业仪表
珍奥社区服务员在工作时的服装,服饰,修饰,举止姿态,精神状态,个人卫生等方面的外观表现,以能反映健康的精神面貌，给顾客带来良好的感觉为标准.
我最漂亮的时候是穿工装的时候!
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我的着装
夏天我穿:上半身为珍奥T恤,下半身为深蓝色或黑色裤子(裙子),黑色皮鞋,整体感觉我非常大方、和谐，最重要的是我非常干净，我的衣服上没有污渍。
冬天我穿：深蓝色套装，你知道为什么珍奥人都穿这个颜色吗？
8
我的修饰
我从来不浓装艳抹，珠光宝气，化妆怪异，整体外观要美观，淡雅；
我讲究个人卫生，我从来不留长指甲，在服务站工作期间我从来不吃洋葱、大蒜等刺激性食品；
我没有过多的修饰品。清新、自然是我的自然色。
9
你自己看着办吧！
不可能出现这种问题！
这不是我的原因！
我不知道！
这么简单的问题你也不知道啊！
没看我忙吗？一个一个来！
你必须听我的！
你没有听见啊！
我从来不说
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