销售团队建设方案.docx

Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
销售团队建设方案
销售团队建设方案
销售部架构及岗位
架构，销售经理，销售主管，DCC/ 销售顾问。
预计建设8人销售团队，销售经理/1人 销售主管/1人，DCC / 2人 销售顾问 /4人
销售经理
在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作，严格遵守公司各项规章制度。
协助总经理制定年度/季度/月销售计划，确定销售政策。
负责销售人员的招聘选择，培训，调配。
市场情况及时汇总，汇报并提出合理建议
根据销售计划参与制定和调整销售方案，政策，提成，并负责具体方案实施
销售主管
在销售经理的领导下负责具体销售工作，根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务，每日/定期汇报销售数据。
主持每日晨会，每周周会，组织销售培训
协助监督销售顾问完成销售任务。
IDCC电销
对每月电话呼入总量及邀约量负责。
整合分析关联数据，外展数据，及公司内部资源展开直复营销互动。
确保电话接听及时，专业 热情 耐心接听每一通来电 确保90%留资率（1姓名性别 ）并及时录入。
对邀约到店客户进行首次接待，并同时引荐销售顾问接待，对客户进行定期回访跟踪。
负责和主流网络渠道数据汇总及分析，负责与合作网站 移动互联平台 其它销售平台的联络沟通，第一时间掌握
媒介投放信息活动信息，认真编辑邀约话术。
销售顾问
全力执行和完成公司下达的销售目标，负责客户接待，回访及后续销售工作。
搜集和开发潜在客户，及老用户的维护工作 制定自己的销售计划
熟悉产品专业知识，准备无误的向客户解答产品信息，体现专业的品牌形象
学习并掌握有效的销售技巧，完成领导安排的其它工作。
客户信息管理制度
新客户资料必须接待完毕后建立，下班后统一登记电脑/根据情况使用三表卡，电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。
新客户首次回访日为2-3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，对于战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败原因。
出现客户信息重复或撞单情况，销售顾问不得当客户面在展厅发生争执，造成不良后果，双方均予罚款或辞退，因没有及时回访造成撞单，或流失客户，应处以罚款。
朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。
当日接电或接待客户，必须在当天以短信形式进行首次回访，一次未回罚款20.
前台接待术语：您好 陕汽通家新能源汽车帮诺4S店，我是销售顾问XXX,很高兴为您服务。
已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记，在客户提车前应准备好交付车辆，核对相关车辆信息防止出现错误，如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。
已售车辆客户信息必须完整，（待完善）
所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。
每月依据集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售业绩完成情况向总经理汇报。
销售流程和交车流程
自然进店或邀约到店 ，销售顾问应在接待区域接待客户。
示意问好，介绍自己，判断客户购买需求。
引导客户进入展