酒店各类规章制度汇总.docx

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酒店各类规章制度汇总
酒店各类规章制度汇总
总经理办公室
总经理办公室职能概述
总经理办公室旨在通过“服务、高效、创新”即“服务安全、提高效率、开拓创新；服务社会各界、服务全体干部员工”的口号，不断提升全员素养，努力达到员工满意度100%的目标。
总经理办公室是华顿铂宫清涧国际大酒店的枢纽部门，在驻店总经理的领导下开展各项工作。主要负责上传下达、综合协调、档案管理、人事劳资、培训与考核、质量检查与管理、法律咨询、草拟有关规章制度，统计报表，车队及员工事务和员工公寓的管理工作。
总经理办公室共有6人，其中：主任1人，主管1人，行政秘书1人,人事专员1人，司机1人，员工公寓管理员1人。
总经理办公室组织机构图
总经理办公室主任1人
办公室主管1人
行政秘书1人
人事专员1人
司机1人
员工公寓管理员1人
一、规章制度
（一）、文件管理制度
1、公文
⑴公文办理包括分级、分办、分批、承办、拟办、核稿、签发、印刷、用印、传递、归档、销毁等程序。
⑵凡酒店的收文，由总经理办公室签收登记；驻店总经理的收文，由驻店总经理签收；属酒店领导亲收件，一律交由收件人亲自拆封。
⑶公文登记后，根据驻店总经理批示，由总经理办公室转交各部门领导传阅，如需转交有关部门阅办，由总经理办公室相关人员登记签收后方可送交。
2、文件归档
公文办完后，应根据文书立卷归档的有关规定，及时将公文正本和有关材料整理立卷，当年文件应于第二年第一季度满整理归档完毕。
3、文件阅读
阅读文件应按规定范围，秘密级文件须在档案室阅读。因工作需要借文件应先在借阅登记本上签字，方可借阅，用完后及时退还；机密级文件，各级领导及有关人员均不得携离总经理办公室。
4、文件销毁
没有保存价值的文件（按时间、事件的落实情况等区分），经过鉴别和主管领导批准，由总经理办公室定期销毁，销毁秘密文件要进行登记，有专人监督，保证不丢失，不漏销，不准将文件作为废品出售。
（二）、档案管理制度
1、办理完毕的文件，档案管理员应按文件“类目”分别存放，翌年经检查齐全后，整理、立卷、归档；珍贵影像及记录性影像档案资料需放在专用档案柜中进行妥善保管并存档。
2、归档方法按题目分类，放在档案夹里清楚的标明并按顺序排列好。
3、红头文件下发后，要及时将文件归档，以免文件散失积压。
4、外来文件登记后报主管领导审批，需要传阅的，传阅完毕后，及时将文件归档。
5、准确的作好文件索引，以便查找。
6、归档前要将材料进行分类，把材料按类别分组装入待办卷宗，使所有材料都能随手而得，
避免盲目查找。
7、立卷按永久、长期、短期分别组卷。
8、卷内文件要把正文和底稿、文件和副件，请示和批复放在一起。卷内页号一律在右上角，案卷目录打印壹份，卷内目录打印壹份。
9、销毁的文件列册登记后，送领导审批后才能销毁。
10、销毁档案材料时，必须指派专人监销，防止失密。

（三）档案文件借阅制度
1、借阅档案（包括文件、资料），必须先履行档案借阅登记手续，秘级档案文件必须经酒
店领导批准方可借阅。
2、案卷不能借出，只能在档案室阅看，未立卷的文件及资料可借出。
3、文件资料借阅期限不得超过两个星期，到期必须归还，如需再借，应办理续借手续。
4、档案管理员应告知借阅档案的人员必须爱护档案，要保证档案的安全与完整，对档案内容
要保密，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散、摘抄、复印、摄影、转借或损坏，否
则按违反保密法追究当事人的责任。
5、借阅的档案交还时，档案员必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告领导。
6、外单位借阅档案，应持单位介绍信，并经总经理批准后方能借阅，但不能带离档案室。
7、如需摘抄卷内档案，档案员应收到经总经理签字同意的批示，对摘抄、复印的材料要进行
审核、登记才能带出。
8、案卷装订前要拆除金属物，做为文件材料的检查，对破损或退色的材料，应当进行修补和
复制，装订部位有字迹的材料，要用纸加衬边；纸面过大的书写材料，应附上抄件；卷宗
标题要标明作者、问题或名称，文字要简练，确切。
根据卷内文件，进行系统排列，编序号，打印案卷题目和案卷封面，确定保管期限，装订案卷，排列案卷，编制案卷目录等，档案目录主要由封面、卷宗说明、案卷目录、卷内目录组合而成。
10、 案卷按年代、机构排列，永久与长、短期案卷分开保管，每个档案盒上要编上顺序号及注明存放案卷年号与卷号。