如何做好产品解说.pdf

如何做好产品解说.pdf《如何做好产品解说》培训讲义（节选）
【课程目录】

第一讲 包装你自己




第二讲 销售解说前的准备工作
，主动出击






第三讲 沟通的七项技巧








第四讲 如何做好产品说明




第五讲 善用参与感








第六讲 构图技巧




第七讲 掌握结束销售的契机
1． 承担被拒绝的能力
2．观察肢体语言和语言的能力

第八讲 产品解说时的注意事项





【内容摘要】
第 1 讲 包装自己

【本章重点】
产品解说的功能
客户对产品的接受顺序
形象要求
动作要求
投资形象

有一句话说得好，一个不懂得爱自己的人，也不会懂得怎样去爱别人，这个别人包括销售人员所在的公司和他
（她）所销售的产品。
在销售的过程中，有时候问题就出在销售人员自身的形象上，然而很多人却没有意识到。所以在进行产品解说之
前，必须要重视包装自己。产品需要通过包装，公司的形象需要通过包装，个人的形象也要通过包装。

【案例】
一位顾客到一家理发店去理发，服务员先为他洗头，刚开始按摩头部的时候顾客还觉得很舒服，但是接下来到冲
洗头发的时候，糟了，这位服务员把手臂抬起来，顾客就闻到一股怪味，最后顾客“落荒而逃”，也不理发了。因
为服务员没有重视自己的形象，所以不仅让自己在顾客眼里留下不好的印象，还影响了理发店的生意。

产品解说的功能

产品解说有两个重要的功能：第一，主动出击，刺激客户的购买欲望；第二，让客户产生足够的信任度。

，刺激客户的购买欲望
有些销售人员总是等待客户开口，等待业绩产生，但是在等待的过程中，销售人员只能掌握到很少的客户，因为
主动提出需求的客户实在不多，而且在竞争越来越激烈的现代社会，销售人员如果不主动，是很难在竞争中取胜
的。

小故事
有一对年轻的恋人，感情发展得很好。有一天晚上，两人在公园里散步，在美丽的月光下，男孩问女孩：“我可以
吻你吗？”女孩没有讲话，只是把头撇到一边。过了一会男孩又问：“我可以吻你吗？”女孩还是撇过头不回答。男
孩有些着急了，问：“你为什么不说话？”女孩突然转过头来，生气的说：“你是个傻瓜！问我干什么，你不会主动
些！”
客户在购买产品之前，首先要产生购买欲望，销售人员通过主动出