各科室服务承诺.doc

马塘镇中心卫生院服务承诺社会各界及患者朋友: 为了进一步做好以病人为中心, 维护医患双方的合法利益, 打造我院技术、服务、文化品牌形象,加强行风建设,创建人民满意医院,坚决履行党风廉政建设责任制和纠风工作职责, 自觉接受病人、群众和社会的监督,特向社会承诺: ●在医疗服务活动中,谢绝接受患者及其亲友的“红包”、物品馈赠。●坚持医疗设备、医疗器械的公开招标制度, 拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。●严格执行药品集中招标采购制度,对中标药品严格按合同采购,努力降低药品价格。●不向科室下达任务指标,拒绝私自利用医院检查仪器收受“红包”、请吃。●根据患者病情, 因病施治, 科学合理检查, 合理治疗; 合理用药, 不开大处方, 不作不必要的检查。●礼貌接诊, 热情服务, 态度和蔼, 不推诿、训斥、刁难病人, 文明行医。积极开展咨询义诊活动。●坚持医务公开、实行价格和收费公示制度, 尊重患者的选择权、知情权和监督权。●严格执行国家物价政策, 依法合理收费, 不分解收费, 不超标准收费, 不自立项目收费。●畅通急诊“绿色通道”,对急、危、重病人实行“先检查、先抢救、先治疗、后收费”的政策,提高抢救成功率。●严禁在科室内设立“小金库”, 医院内部一切财务收支由单位财务科统一管理, 严禁科室承包及收入分成。●凡以实名举报我院职工违规、违纪或违法者,我院将在 3 个工作日内作出答复和处理。●欢迎社会各界和患者朋友们监督、举报!!! ●举报电话: 0876 — 2660318 妇产科服务承诺●遵纪守法,严格遵守执行各项规章制度和职业道德规范。●认真做好本职工作,不让来院就诊的病患者在我科受到冷落。●准时到岗,按规定着装,坚守岗位,尽职尽责。●团结协作, 敬老爱新, 尊重同行, 顾全大局, 爱护医疗职业的集体荣誉。尊重科学,认真执行文件和各项诊疗常规,努力提高医疗质量。不让工作差错在我科发生。●举止端庄,文明礼貌,作风严谨。廉洁奉公,不徇私利。以服务群众为标准,开展人性化服务。●做到廉洁行医,不请吃、收受病人财务,不索贿受贿, 不开假证明。●同情和体贴病人的疾苦,对待病人热情, 一切为病人健康负责。平等待人, 对病人一视同仁,尊重病人的人格,不泄露病人的隐私。●对前来妇产科的病人及家属热情主动, 生人熟人一样,“请”字当头, 语言温和可亲, 急病人所急, 想病人所想, 大力倡导:“病人至上, 精益求精”, 最大限度地为广大患者解除痛苦, 树立科室荣誉感, 有主人翁的思想, 爱院爱岗、爱职业, 钻研医疗技术, 提高医疗技术,把微笑留给病人和家属。●坚持实事求是的工作作风,不隐瞒、私了医疗纠纷和事故,不弄虚作假。●牢固树立“以病人为中心”, 以服务质量求生存和发展, 一切为了病人, 为了病人的一切,为了一切病人。●科主任:白艾护士长:高金莲●若您对我科的服务有何建议请您提出!!! ●监督电话: 0876 — 2660321 内儿科服务承诺●遵纪守法,严格遵守执行各项规章制度和职业道德规范。●接诊治疗中态度和蔼,做好耐心细致的解释工作,对患者一视同仁。●廉洁行医, 不徇私利, 不索贿受贿及接受病人财物, 不弄虚作假,不开虚假证明。●认真履行首诊负责制, 杜绝推诿病人, 防范医疗纠纷, 杜绝医疗差错事故在我科发生。●业务上精益求精,做到合理检查,合理用药。●同情和体贴病人的疾苦,对病人极端热情,一切为病人康复负责。平等待人,一视同仁,尊重病人的人格,不泄露病人的隐私。●认真做好本职工作,不让来院就诊的病患者在我科受到冷落。●对前来住院及门诊输液的病人及家属热情主动,熟人生人一样, “请”字当头,语言温和可亲, 办事公道, 力争在短时间内给予办理。坚决杜绝门难进, 脸难看, 事难办。把微笑留给病人和病人家属。●认真及时书写各种医疗文书, 严格各种诊疗常规, 努力提高医疗质量。不让工作差错在我科发生。●团结协作,敬老爱新,尊重同行,顾全大局,爱护医疗职业的集体荣誉。●您的满意是我们的目标,您的信任是我们工作的目标。●科主任:周泽高护士长:王琴●若您对我科的服务有何建议请您提出!!! ●监督电话: 0876 — 2660172 外科服务承诺●认真做好本职工作,不让来院就诊的病患者在我科受到冷落。●严格遵守职业道德规范,做到合理检查、合理用药、合理治疗,不开大处方, 拒请吃、红包、回扣, 降低医疗费用, 不降低医疗护理质量, 减轻患者负担。不让不合理的检查、不合理的用药、不合理的治疗在我科发生。●微笑服务于患者和家属, “请”字开头,言语温和可亲,使用文明敬语,禁用文明忌语,把微笑留给病人和病人家属。不让影响医患和谐的语言在我科出现。●同情和体贴病人的疾苦,对病人积极热情主动,