银行员工年终工作总结20--银行工作总结.doc

银行员工年终工作总结20**银行工作总结
20**年工作总结
岁末将至，20XX年7月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在自助银行管理中心工作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念和“因你而变”的服务理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，不断提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。几年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的道路上，勤奋自律，爱岗如家，逐渐成长。
在此， 感谢领导和同事在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，现将2021年的工作总结如下：
一、主要成绩 
（一）注重加强理论学习，不断提高自身综合素质 一年来，积极参加单位组织的各项政治学习、业务培训、文化素养学习，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的提高，树立了正确的人生观、价值观、道德观和主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，能顾全大局、密切配合，服从分工，勇挑重担，团结同事，做到“敬业爱岗、遵纪守法”，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，时时刻刻用高标准来严格要求自己。
（二）加强业务知识学习、提升合规操作意识。
通过学习，进一步认识到银行从业人员职业道德和业务素质的重要性及必要性，增强了职业道德意识、诚信意识、合规意识和遵纪守法意识，让我更进一步加深了对“合规”重要性的理解：
1、银行的所有业务活动要与法律法规、监管规定、自律性组织制定的有关准则相一致．通过《银行业从业人员职业操守》的学习，更深刻认识到在不违反规范制度下满足客户的需求，既能细致认真的做好本职工作，又能提高工作效率，在面对客户时既能满足客户需求又能防范各类风险隐患。通过三十条禁令的学习，认识到作为一名合格的银行员工应约束自己的行为规范，对各条线、各业务层面的违规行为有了充分的了解，在处理业务时有了标准及依据。
2、积极参加行内组织的巴赛尔协议竞赛，职业操守、审计应知应会、柜员序列等竞赛考试并取得了较好的成绩，2021年通过自己的刻苦学习，顺**过了银行从业资格公共基础科目考试。
（三）认真履行职责，较好地完成了领导交给的各项工作任务。
我所从事的自助设备管理工作是一份相当平凡的工作，也许有人会说，这么平凡的岗位，只不过日复一日在做些繁琐复杂且相同的工作，又不可能去做些有所大成就的事，更何谈事业，但我认为工作不分岗位，只要你认真对待每一项工作，在平凡的岗位上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，我相信机会是留给每一个有准备的人，我把它作为我事业的一个起点。
，及时向同事传达领导指示及工作要求，及时向部门领导反馈工作中的新情况，对于行里所组织的活动以及各项统计报表做到及时并准确上报。
二、通过一年的服务工作，我深刻体会到：
（一）微笑是文明优质服务的引言。
微笑--要发自内心的，对于客户来说，硬挤出来的笑还不如不笑，而应是真诚地为客户服务，微笑是一把神奇的钥匙，微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策