管理沟通能力测试.doc

管理沟通能力测试
3分钟的时间。不必过多思考，反映你的实际情况。对每一个提问，你可以选择：

□ 1．在沟通中，我自觉地或习惯性地与对方保持目光交流。
□ 2．在我与别人说话时，我经常会让对方陷入思索中并且有回应（而不是一个人唱独角戏）。
□ 3．对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解（他这样说是因为……）。
□ 4．在讨论问题时，即使我的观点被否定了，我也会认真听（而不是急于反驳）。
□ 5．在交谈时，我注意通过观察得知别人的态度和反应。
□ 6．如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦和不恼怒，即使他人没有经验时也如此。
□ 7．当我批评人时，我确信我针对的是他人的行为，而不是他人本身。（即工作中对事不对人。例如：我将会说：我不同意你教育孩子的方式，而不是说：你是一个不称职父亲）。
□ 8．我解决问题时，能控制自己的情绪，而不是令他人或自己不愉快。
□ 9．口头或书面沟通时，我能够提供尽可能充分的信息让对方明白。
□ 10．作为管理者，当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们（在日常生活中，对家人/朋友/同学，我自觉地或习惯性地感谢他们的付出和表扬他们的成绩）。
□ 11．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法（反面：我经常误解其他同学讲话的意思）。
□ 12．当我不理解一个问题时，会坦率地提出需要解释。
□ 13．我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。
□ 14．当沟通出现争议时，我注意改变话题。
□ 15．在给别人打 时不好意思直接提要求。
下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。
项目
从来不
很少
>9个
有时
经常
>9个
大部分
>9个
标准
绝对应学习
应加强学习
掌握了部分