保洁服务方案.docx

XXX物业治理有限公司
2015年
2016年保洁办事方案
治理处： XXX
编 制： XXX
审 核： XXX
批 准：
日 期：2015年12月20日
CCPG—HF17
目 录
第一章：保洁办事筹谋
一、治理及办事需求阐发
1、项目底子信息（附表1：项目表面一览表）
2、主顾群体阐发（附表2：主顾办事需求阐发表）
3、保洁特点阐发（附表3：项目治理需求阐发表）
4、保洁要害乐成因素及要害挑战（附表4：要害乐成因素阐发表）
二、物业办事定位及愿景
三、物业办事内容设计
1、物业办事项目（附表5：物业治理及主顾办事项目一览表）
2、物业办事答应（附表6：物业办事答应表）
第二章：人力资源治理
一、组织架构（附图1：组织架构图）
三、培训治理（附表12：治理处年度培训筹划）
四、绩效治理（附表13：操纵类员工绩效嘉奖筹划）
第三章：内部运作流程
1、保洁底子信息（附表21：保洁信息收罗表）
2、日常保洁（附表22：日常保洁办事要害因素阐发表）
3、定期清洁（附表23：定期清洁月历表）
（附表24：定期清洁年历表）
4、有害生物防治（附表25：有害生物防治筹划）
5、保洁应急预案（附表26：保洁应急预案）
6、重大情况因素治理（附表27：重大情况因素治理年度筹划）
第四章：财政治理
一、财政收支测算
1、收支测算（附表42：收支测算表）
第一章 物业办事筹谋
一、治理及办事需求阐发
附表1
项目表面一览表
项目名称
xxx
座落位置
项目四至
建立相关方
设计单位：香港何弢设计国际有限公司 建立单位： 合肥佳和置业有限公司
监理单位：合肥工大建立监理有限责任公司 施工单位：江苏双楼团体建立有限公司
占地面积
（）㎡
容积率
绿化率
（41）%
绿化面积
（）㎡
总修建面积
（13万）㎡
可收费面积
（ ）㎡
竣工时间
2009年12月
入住时间
2009年12月
住宅面积
高层：（9）栋（49837）㎡，公寓: （1 ）栋（）㎡
写字楼面积
（1）栋（26）层（ ）㎡
商业面积
（38）间（ ）㎡，公建（幼儿园/小学）：（ ）㎡
会所面积
建立中
功效配置
暂无资料
停车场
机动车停车位共（992）个，其中：地下停车位：售（668）个，停车场入口（2）个，出口（3）个；小区收支口（2）个。
垃圾中转站
（1）个（20）㎡
漫衍位置
十三号楼121房
化粪池
（5）个（405）㎡
漫衍位置
十二号楼、七号楼、十一号楼、二号楼、三号楼
水池（箱）
（4）个（490）㎡
漫衍位置
自管水泵房、十二号楼屋顶
燃 气
■市政燃气；□专用燃气站；□其它
供 暖
□市政供暖；□专用供暖站；□自有供暖站；■十二号楼中央空调
附表2
主顾办事需求阐发表
阐发项目
阐发内容
统计阐发结论
潜在的办事需求
业主年龄段区间
学龄前儿童（7岁以下）、学生（7-18岁）、18-30岁、30-50岁、50岁以上等差别年龄段的比例；
小区内学龄前儿童较多；
小区以20—50岁的业主为主导；
部分低层房产为老年人所有
电梯的日常维护、清洁，包管电梯的高效、整洁运行。
业主职业及收入
业主从事差别职业的比例？是否有明显的同业倾向？是否属同一系统？业主差别收入的比例？
业主职业组成较为庞大多样；
白领阶级占主导；
政府部分职工占有相当的比例；
媒体事情的业主占有较大的比例
小区整体情况的包管，品味的陪衬
业主置业性质
住宅/商业/办公等面积及户数的比例？首次/二次/多次置业业主的比例？衡宇自用/投资比例？出租户数的统计？
自用物业较多
对公寓出租提供清洁办事
车辆拥有量
户均车辆数量与停车位的比例？
私车较多；
地面停车位不敷，且相对会合
地下车库的实时清扫
风土人情
本地特殊的风土人情/习俗？
喜庆燃放鞭炮
统一燃放方法、确定燃放点、做好应急步伐。（配备灭火器及其他设备）
2、提出消防要求与保洁方法
宠物饲养
饲养宠物的业主户数和宠物数量，是否有特殊的宠物饲养（如藏獒、变色龙、蜥蜴等）？
小区内根