市场部技能办事绩效考核指标
1、市场部技能办事KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
盘算要领
信息来源
考核目的
1
技能咨询办事事情质量
子公司、养殖户对技能处置惩罚的投诉情况
50
季度绩效考核表
分、子公司
用户反馈
包管对分、子公司及用户的技能需求的快速而有效的支持
2
技能资料处置惩罚评价
技能资料的收集、整编、汇编
30
季度绩效考核表
技能出书资料
包管技能资料实时更新，资助用户解决问题
3
内部满意度
见部分满意度观察表和子公司满意度观察表
20
相关部分评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部办事质量，增强内部信息相同与协作
2、市场部技能办事能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
焦点能力
了解客户要求
20
解决问题的能力
30
口头相同
10
倾听
10
应变能力
30
合计
100
项目
态度类型
所需态度
做事效率是否高
25
是否有责任感，愿意负担更多的责任
20
是否准确向上级报告事情
25
是否遵守上级指示
10
处置惩罚问题是否全面周到
20
合计
100
市场部技术服务绩效考核指标 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
