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网络交易中消费者的消费安全及其保障摘要网络交易是指以网络交易平台(网站)为媒介,网络交易经营者和网络交易消费者通过媒介发出要约、作出承诺、订立合同、履行合同义务、支付货款、完成网络交易的过程。网络交易突破了时问和空问的限制,降低了交易成本、扩展了交易范围、提高了交易效率,给网络经营者带来了更多的商机,给网络消费者提供了快捷的消费方式。然而,由于网络交易的虚拟、不确定、交易信息不对称等特性使得网络交易在为消费者带来诸多便利的同时,又使消费者的消费安全面临复杂的风险和威胁。为保障网络交易中消费者的消费安全,2012 年3月29日,中国消费者协会联合最高人民法院、国家工商总局等有关政府部门,在北京召开“网络消费安全座淡会”。中消协及各地消协组织在该次会上共同提出了赋予消费者无条件解除权、加强网络交易信用体系建设、建立举证责任倒置等保障网络交易消费者消费安全的对策。本文旨在加强对网络交易中消费者消费安全的保护。全文共分为四个部分: 第一部分介绍网络交易消费者的消费安全内容及其保障的特殊性。本部分在介绍网络交易中消费者消费安全保障的特殊性的基础上,分析了国际上和美国、日本等国在保障网络交易消费者消费安全方面的规定及其对我国的启示。对比我国网络交易中消费者的消费安全保障的现状与缺陷,引出网络交易中消费者消费安全的保护应区分交易前预防、交易中的保障和交易后的救济三方面开展。文章第二部分论述网络交易中消费者消费安全的预防机制。本部分主要提出明确工商行政管理部门对网络交易中网络经营者、网络交易平台的市场准入机制监管责任;建立网络经营者的信用认证机制和网络交易平台(网站)的警示机制等三方面建议。文章第三部分介绍了网络交易过程中消费者应有的权利。包括知情权、先验货后付款的权利、反悔权、消费信息安全权四个方面。最后一部分论述了网络交易中消费者消费安全的救济机制,包括网络投诉中心的建立和运作以及网络交易诉讼中举证责任倒置制度的确立。关键词:网络交易,消费者,消费安全,消费者权利 THE SECUIUTY FoR CONSUMPTION SAFETY WoRK TRADE ABSTRACT work tradeisbased on theweb themedia oftheweb site,theoperators andconsumers work trademake theirpromises,pay and tradebroke through thelimitsof time and thespatial,it reduces thetransaction cost andexpands trading brings business opponunities work operator andprovides aquickspending pattem work ,due tothenatu把ofvirtual,notsure,and trading of work trade,pany with the conVenience,more andmore plex threatseme略e totheconsumers worl( guarantee theconsumer spending security of work trade,on March 29,20 2,a binating by theChinese Consumer Society,the supreme people’scourt,the state administration ofindustI-y and some releVant goVemment d印artments,was heldinBeijing named ’’network consumer safety fomm”.On themeeting,the o唱anizations ofcosumers put forward to a10tofways,such asstrengthing work trade creditsystem,to guratee thesafety of work consumers. Thi s paper aims to strengthen theprotection ofconsumer safety work text isdiVided on the paper’at thefirstpan,the author introduces thec