汽车服务4S店管理制度.doc

目      录
 
前 言     总经理欢迎辞……………………………………… 2                          
第一章      公司简介…………………………………………… 3
第二章      公司管理基本原则………………………………… 4
第三章      组织结构与部门职责……………………………… 7
第四章      招聘与解聘………………………………………… 14
第五章      考勤制度…………………………………………… 18
第六章      薪资制度…………………………………………… 21
第七章      福利制度…………………………………………… 24
第八章      培训制度…………………………………………… 27
第九章     奖罚制度…………………………………………… 30
第十章     财务相关制度……………………………………… 34
第十一章    行政事务管理规定………………………………… 37
第十二章    行为守则…………………………………………… 47
第十三章    安全卫生管理……………………………………… 49
第十四章    投诉与建议管理规定……………………………… 53
 
 
总经理欢迎辞
 
亲爱的朋友：
     欢迎您加入济宁恒翔汽车销售服务 ，共同参与公司事业的建设和发展，公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！
无论您来自哪里，今后在公司哪个岗位，从今天起，我们有了一个共同的目标和理想。在这里，恒翔汽车公司将会为每个员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。
作为恒翔汽车公司总经理，我将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的建议！
   那么，就让我们从现在开始，为了我们共同的事业、为了恒翔汽车公司的美好明天，一起努力工作吧！
    祝您工作愉快！
 
我们庄严宣誓：
     信守公司理念    维护企业形象
     遵从员工手册    执行规章制度
     服从上级指挥    积极完成工作
     努力学习提高    奋发图强上进
做一名积极进取、勤奋务实的恒翔人！
 
 
                      
    总经理：              
                                         年   月   日
 
第一章　　公司简介
公司简介
 济宁恒翔三菱汽车销售服务 成立于2009年7月20日，是一家集整车销售、配件供应、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的汽车销售服务企业。
公司注册资本500万，在职员工百余人，下设总经理办公室、财务部、营销部、行政部、技术服务部、监察部。
公司位于金宇西路67号，是济宁首家三菱汽车4S店，公司交通便利、形象突出；规模宏大、环境优雅；服务周到、品种齐全；维修设备齐全、技术力量雄厚；维修资质高、拥有一类汽车维修企业资质。
公司所获荣誉：公司多次被济宁市工商行政管理局评为“诚信企业”，荣获永源金杯，“2009年全国十佳经销商”，“2009年度最佳业绩经销商”，“2009年度全国销售突出贡献奖”，“2009年度最快成长奖”。
随着全球环保意识的加强，三菱汽车敏锐的洞察到环境保护既是汽车厂商的责任，也是新时代的发展机遇，三菱汽车将推进环保技术的实用化，积极为社会做出贡献。奋进中的恒翔三菱汽车公司，本着“诚信敬业、追求卓越”的企业精神，坚持贯彻用户第一，尽善尽美、不懈努力的原则，努力把公司建成专业化，集团化的一流汽车服务企业，更好的服务社会，我们热诚欢迎各界朋友与我们一起——携手奋进、共创辉煌！
公司宗旨
我们全力以赴，以合理的价格为顾客提供高品质的产品和高质量的服务，不断满足和超越顾客的期盼！
 
经营理念
以诚信创造喜悦，始终贯彻“顾客第一”的宗旨；
以尊重凝聚力量，打造以人为本的工作环境；
以服务提升价值，创建企业可持续发展。
 
经营方针
脚踏实地，勇于挑战，将“持续改善”融入到每天工作和生产经营活动中，不断创新和改进。通过销售、生产和服务活动创造价值来致力于经济和社会的发展，成为被社会认可的良好企业公民。
 

以售后服务为中心，集整车销售、维修服务、零配件供应和信息反馈于一体的经营模式。
 

务实