高校图书馆移动服务质量评价.pdf

学位论文原创性声明 III Y273 5540 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。粼姗:蛮躺吼M年石月、7日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅:本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时,第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者:套窃釉日期:汐件年易月日 7 万方数据中文摘要中文摘要在通信技术、移动互联网的快速发展环境中,人们对于移动服务使用得越来越多。图书馆作为社会记忆的存储和交流场所,一直以不断地扩展业务和服务用户为己任,移动环境为图书馆带来了新的挑战和发展机遇。目前,国内外图书馆已经开始探索并实践移动服务的建设。本研究首先梳理了近10年国内移动通信技术和移动互联网环境的发展状况,然后通过对文献的调研整理了国内高校图书馆移动服务从无到有,依次发展为SMS、WAP、MOPAC、移动图书馆、微博、微信的各个阶段,对其发展的生命周期做了系统化研究。在评价中,本研究以用户中心的原则,结合国内高校图书馆的服务实践,提出了移动服务的五个原则:系统性原则;适用性原则;生长性原则;用户优先原则;交互性原则。然后,本研究选取了国内高校图书馆这~特定机构作为研究对象,针对其移动服务的外部条件、移动服务的原则和不同移动服务的特点,分别设置了功能性、内容性、交互性、易用性和扩展性5个维度和信息咨询、信息发布、资源供给、馆藏目录、学术资源、多媒体、交互性、自动化、人工服务、扩展性共10个指标对其进行质量评价。接着,选取了郑州大学图书馆的移动图书馆、清华大学图书馆新浪微博和南京大学图书馆微信平台进行指标代入和质量评价。最后,本研究在对过往高校图书馆移动服务总结梳理的基础上,科学展望未来, 提出了国内高校图书馆扩展移动服务的未来技术和方法。关键词: 高校图书馆移动服务质量评价万方数据 Abstract Abstract With therapid development munication technology andmobile]ntemet, individuals use mobile services more astorage municate place ofsocialmemory,library expands itsfunctions and services mobile enviromnent brings challenges andopportunities forlibrary. Nowadays,domestic librariesand foreign librarieshave been started toexplore andpractice theconstruction ofmobile ,this research carding the state ofdevelopment munication technology and mobile which in recent 0 ,based on the literature research method,study the evolvement of domestic libraries mobile services such asSMS,WAP,MOPAC,mobile library, Micro--Blog andWe-·Chat and systematically describe itslifecycle ofmobile service ,before evaluation,j ointheprinciple ofuser—centered and the practice oflibrary mobile service inChina,put forward 5principles ofmobile services:system principle,growth principle,user priority pr