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媒介公关及危机公关
市场部
2005 年6月24 日
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目目目录录录

第一部分：媒介公关
•媒介关系的定义
•媒介关系原则
•建立与媒体良好的关系
•小结

第二部分：危机公关
•危机公关定义
•特点
•主要类型
•危机处理
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第一部分：媒介公关
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一、媒介关系的定义
媒体是一种特殊受众，因为它是我们影响响其他受众的媒介，
如果我们无法让其他媒体信服，我们就不能让其他受众信服。在
某种意义上来说，经常将媒体视为第一受众、舆论领袖，对媒介
关系的高度重视是公共关系成功功的保障。
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二、媒介关系原则
与媒体记者的关系既互为客户关系，又称为伙伴关系，相互依存。主要
包包括以下6个方面的含义：
媒体关系是一种工作关系
媒体关系是正常的工作和和业务务往来关系。媒体需要新闻信息，需要
了解和和市场的产品品，而我们需要将有新闻价值的信息传达出去，双方
都是为了工作的需要。
媒体关系是一种相互合作的关系
媒体需要信息用以吸吸引读者；我们则需要通过媒体向公众传达信息。
媒体关系是一种长期稳定的关系
同媒体建立良好的合作关系是一项长期的工作。我们应该把媒体关系
的建立、沟通和和维护作为日常固定的工作内容之一。
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媒体关系是一种谨慎的关系
记者圈子是信息传播最快的圈子，你同一个记者讲，就等于向新
闻媒体宣布了，搞不好明天就可以见报了。你同他讲的他会认为是
已经公开化化的东西，你就是新闻代言人。
媒体关系是一个专业的关系
专业的含义包包含：坚持原则、操作规范、业务务水平高、为人正
直，了解记者的工作和和心理。
媒体关系是一种平等的关系
我们与媒体是相互需求的，从某种角度上来看，大家都是在提供
信息传播服务务，服务务于各种客户以及所需要影响响的公众。
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三、建立与媒体良好的关系
与媒体维系良好的关系对企业的信息传播，扩大影响响力力有相当大
的作用，而建立媒体关系并保持良好关系，应注意以下几点：
了解中国媒体内部结构了解中国媒体内部结构 媒体应对策略媒体应对策略
建立良
好关系
新闻发言人的媒体关系技巧
新闻发言人的媒体关系技巧 媒介关系活动动媒介关系活动动
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了解中国媒体内部结构了解中国媒体内部结构
建立良好的媒体关系，首先应该了解中国媒体内部工作结构，知道自己应该和和
谁打交到到，遇到到媒体负面报道向媒体版面主编反映及沟通等等。而中国绝大部分
媒体都是总编辑负责制制。
面向市场的媒介权力力结构 舆论宣传时期的媒介权力力结构 转型期典型的媒介权力力结构
发行人 社长 社长
总编辑 总经理
总编辑
总编辑
总经理