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申通规章制度
申通规章制度
【篇一：申通快递 标准化管理现状及策略】
快递标准化管理现状及策略
［论文寸S要］我国快递企业在物流标准化管理工作中主要存在以下问 题：企业管理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象；物 流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够；标准实施组织执行不力，过 程中监督管理不够。针对国内快递企业在物流标准化管理中存在的主 要问题，提出以下几点优化策略： ①转变观念，找准定位； ②建立健
全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施； ③加强物流标准
化监督工作。
物流快递业在运输业中不可低估的地位，早在 1993年，全球十大
运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司，经过 近20年的发展，快递业在发达国家的地位更加稳固，不仅如此，发 达国家为了提速快递运作效率，都积极致力于建立现代物流标准化管 理系统。
我国快递业发展尚属起步阶段，快递业物流标准化管理工作更是相 对落后于快递业，影响了我国快递一体化和电子商务的发展，不利于 我国快递系统之间以及与国际快递系统之间的兼容。
一、我国快递企业的标准化管理现状
.什么是物流标准化
物流标准化是流通业现代化的基础。物流标准化是以物流系统为对 象，围绕运输、储存、装卸、包装、以及物流信息处理等物流活动制 定、发布、实施有关技术和工作方面的标准，弁按照技术标准和工作 标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。标准化可以加 速流通速度，保证物流质量、减少物流环节，降低物流成本，极大提
高物流作业效率和管理效率及经济效益。标准化不仅是工业生产的基 础，也是物流发展的基础，我国物流企业大多处于起步阶段，更要注 重物流标准化的问题。物流标准化包括物流软件、硬件的标准化。硬 件标准主要是指物流运作过程中相关机具、工具的标准及配套标准， 从一个作业流程到另一个作业流程衔接的标准，物流仓库、堆场、货 架的规格标准、建设标准，信息系统硬件配置的标准等；软件标准是
指物流信息系统的代码、文件格式、接口标准，物流管理、操作规程
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.我国快递企业的物流标准化管理现状分析
根据物流标准化总体规范和快递业务的需要，快递的标准化主要表 现在以下几个方面:①物流管理的标准化：在统一的品牌下设置组织机 构，包括机构名称、岗位编制、职责的标准化，企业的标识、着装的 统一等，还有规范的目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、财 务管理等企业制度。②物流业务的标准化：包括有关快递专业物流术 语、业务种类、服务内容、计量单位、客户服务合同、物流单据、标 签、业务流程、行为规范等方面的标准化。③物流网络的标准化:包括
物流中心、配送中心设立原则、选址、规模、设施布局、设备配置、 卸搬运工具等的标准化。④物流信息的标准化：客户编码、货品编码、 容器编码、储位编码、订单编码的标准化，物流信息系统文件格式、 僦辉用胭觑魁业的标准化管理工作主要围绕和体现在在快递操 作流程相关的方方面面。一般来说，快递各个站点及集散中心的流程 操作按统一标准来进行，即sop（标准化作业流程）。sop,英文意思是
标识的标准化，车辆尺寸、
:重量、车厢标识、包装、运载容器、装
“standard orperrationprocessJ,,可以理解为标准操作程序，也可 以称为标准化作业流程。我查了很多资料，只查到了中国标准化协会 对“工作程序标准”下的定义。中国标准化协会对“工作程序标准”下的 定义是“对生产和业务工作的先后顺序、内容和要达到的要求所作的 规定称为工作程序标准。工作程序标准是工作标准的一种，其目的是
使各项工作条理化、标准化和规范化，以求得最佳工作秩序、工作质 量和工作效率。”标准操作程序”这个概念强调的是标准的程序，而 中国标准化协会对工作程序标准”的定义 更强调的是标准和规定。因此，我们可以把 sop定义为 达到了工作 程序标准要求的程序或流程O
我国一些快递企业通过了 sop ,它的整个操作流程如调度、取件、 站操作、集散操作、派送等各个环节的生产作业制定了标准规程，快 递操作的工作人员如客服人员、调度、递送员等也都规定了统一的操 作规范和作业要求，不仅如此，许多快递企业在邮政编码的正确书写、 快递服务人员的着装、操作区域的安置、安全监视系统、派送车辆的 标志、检修维护、取件派送的管理要求、递送员出车、取件、理货、 交接、信息的发送及接收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面 都制定了一系列的标准。标准的制定，为企业进行有效地管理奠定了 良好的基础。
操作标准的制定，微观上使公司运作更加规范，提高了工作效率， 保障了货物、人员及车辆的安全性，使公司以统一形象、标识和服务 规范面对客户，提高了企业在客户心目中的地位。