健峰培训学校学习心得.doc

健峰培训学校学习心得
健峰培训学校学习心得
首先非常感谢公司给予我这次到健峰培训学校学习的机会，能够使我从繁忙的市场营销中得到一次回头审视自己的机会和时间，使我能够静下心来全面总结这么多年来市场操作、团队管理中的些许经验教训，梳理市场运作中的点点滴滴及管理片段，有利于我能站在理论的高度将他们串联起来，形成自己有理论支持、具有鲜明特点的市场销售、管理模式。
这次公司安排学习两个课程：销售实战训练和整合营销，实话说，公司安排这类学习也好多次了，但这次培训我感觉比较务实，培训机构的选择也比较科学，较能体现实践丰富理论、理论指导实践的培训宗旨，对今后的销售工作指导性较强。
在汇报学习心得之前，我想花点时间来说说这次的培训机构，健峰培训学校也是一个完全的赢利机构，全国类似的培训也非常之多，但健峰以其独特的培训体系和严谨的教学风格赢得了行业的口碑，再次印证一句销售名言：价格不是问题，你的核心竞争力可以解决市场上任何的问题和竞争，如何做到这点，这就看企业如何去塑造和挖掘你的核心竞争力。健峰的核心竞争力在于5S管理和标准化体系。任何事情在健峰都能找到标准，任何人在强化培训标准管理流程后完全按标准执行，任何事情都能找到标准，任何事情事都有预案，标准细化到言谈举止、衣食住行，这可能是其获得成功的原因之一吧。
销售实战特训班主要针对基础业务人员及基础管理人员进行的、比较务实的培训课程，主要课程安排的是商务礼仪、销售人员的职业规划、推销学、行销实战、谈判手册、广告策划设计等课程，
各课程都是精心安排的，深入浅出的站在理论的高度分析销售，站在实践的角度总结理论。
商务礼仪从两个方面导入，一是中国的传统礼仪，另一个就是国际化的商务礼仪。中国的传统礼仪着重讲着装搭配、女士商务着装、面部表情、微笑模式等，其中还涉及到电话营销注意事项。国际化商务礼仪重点讲握手、拥抱、进餐等。其核心就是要规范企业所有员工的行为举止，塑造全民营销团队氛围。每个员工都是公司名片，每个员工都是公司的推销员，是公司品牌的塑造者，灌输给企业每一个员工，礼仪也是公司为顾客服务的一种方式的销售理念。
销售人员职业规划课程主要讲销售人员如何管理的问题，通过协助销售人员规划职业生涯，从一个侧面来培训销售人员的职业素质，确立销售人员的服务意识，规范销售人员的行为举止，树立销售人员良好的人生观、价值观；
推销学主要讲述如何做好销售工作，销售人员首先要学会推销自己，确立自信和勇气去面对拒绝，都说销售是从拒绝开始的。课程重点培训一线销售人员的想象力，自我约束、独立思考、感觉能力和自我激励能力。
行销实战是本次课程的重点，理论上讲解销售和营销的区别，销售的根本是帮助客户销售而不是销售产品给客户，而营销的本质就是有计划、有目的、包括企业的一切销售、经营活动。课程安排的主题
工作的重要指导意见，由此演化的4C（顾客、成本、便利、沟通）、4R（关联、反应、关系、回报）、波特五力理论等，将全面诠释由企业以产品为导向的经营方式演化到以消费者为导向的营销模式，由原来公司生产什么产品我们就销售什么产品，上升到消费者需要什么产品我们就生产什么产品。其中对市场的所有经营活动必须用PDCA（计划、执行、检查、纠偏改善）法则来加以规范和引导，凸显服务在企业运行中的重要性，差异化观念对企业的生死起着