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关系营销初探论文关系营销案例
所谓关系营销，是指企业与消费者、竞争者、供应商、社会组织、政府机构等发生互动的过程。关系营销的具体实施是一项系统且复杂的工程。下面是WTT给大家推荐的关系营销初探论文，希望大家喜欢!
关系营销初探论文篇一
《企业市场营销中的关系营销初探》
摘要：为了全面正确理解关系营销所涵内容，从互惠互利出发，实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标，笔者针对关系营销与传统营销的区别和关关系营销中存在的问题，在企业市场营销中进行具体应用，作了探讨。
关键词：关系营销;区别;存在问题;具体应用
所谓关系营销，是指企业与消费者、竞争者、供应商、社会组织、政府机构等发生互动的过程。关系营销的具体实施是一项系统且复杂的工程。关系营销离不开建立与关联企业及员工良好关系的支持。企业与顾客的关系是关系营销的核心，这种关系的基础是满足顾客的真正需求，并与关联企业所追求的目标认识上取得一致。为全面、正确理解关系营销所涵内容，从互惠互利出发，实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标，笔者就关系营销作如下探讨。
一、关系营销与传统营销的区别
传统营销认为，企业营销的实质是利用企业内部的可控因素，对外部不可控的因素做出积极的动态反映，进而促进产品销售的过程。而关系营销认为，在经济全球化的营销背景下，企业一定要置身于经济全球化的大环境中来考虑企业的一切营销活动。关系营销能使企业与消费者、分销商、社会组织等建立一种长期信任互惠的关系;能使企业将每次交易的利润最大化变成社会良好关系的最大化，从而为企业的长期发展奠定基础;能促进企业与各类社会公众的共同发展。
二、关系营销中存在的问题
目前，我国企业普遍接受的营销观念基本上是传统的交易营销观念。企业在进行一些关系营销活动时，也只是凭着对关系营销理论粗浅的理解和认识，自发地、无序地进行。我国企业关系营销管理中存在的问题主要表现为：　　
由于受长期计划经济的影响，我国相当一部分的企业在营销实践中仍把关系营销与“拉关系、走后门”这种不正之风联系在一起。同时，内部营销是企业关系营销的基础，其目标是企业员工转向关系营销的新视野，激励员工开发执行关系营销策略。可以说没有良好的员工关系企业就无法开展工作。如果企业不能满足其员工的需要，那么在与客户建立长期关系前，员工就已经转向其他工作了。

市场定位对营销的成功至关重要。所有的营销策略，即竞争策略、定价、包装、分销、服务、帮助、交流等都在定位策略中，并相互联系。在如今这个千变万化的市场上，运用的还是传统的定位策略，没有把技术和变革作为主要的因素来考虑，没有建立和维持顾客关系，把市场看作是静态的和非人际的顾客市场。这种以企业为中心的做法，已经很难适应如今以顾客为中心的大环境。

目前，有些企业只把目光盯在基本客户，视野局限在目标市场，也就是通过市场细分而确定的顾客群。而那些对企业经营有重大利益影响的其他关系主体，如供应商市场、竞争者市场、中间商市场、劳动力市场、影响者市场和内部市场等，缺乏明确的认识以及全面的关系协调和促进政策，导致成本增加和资源浪费，最终不能实现保持顾客的目的。
三、关系营销在企业市场营销中的具体应用　关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业