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人力资源二级 论文参考范本.doc国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师论文
（国家职业资格二级）
论文：浅谈******人力资源管理
姓 名：
身份证号：350203XXXXXXXXXXXX
准考证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
所在省市：福建省XX市
所在单位：厦门XXXXXXXXX有限公司
浅谈******人力资源管理
【摘要】在人们日益崇向自然、返璞归真的今天，民居旅游已成 为百姓外出旅游的热点。由于民居旅游景区具有群众性广泛、人力资 源密集等特点，员工的工作效率往往直接影响景区的旅游服务质量， 从而影响景区对外旅游形象。因此民居旅游景区人力资源管理和开发 显得尤为重要。本文通过对已开发近15年的福建省永定客家土楼民 俗文化村景区人力资源现状进行认真调查的基础上，分析民居旅游景 区人力资源管理存在的不足，提出解决问题的对策和措施。
【正文】福建省永定客家土楼是世界上独一无二的民居建筑奇 葩，被誉为“东方文明的一颗明珠”，正在申报《世界文化遗产名录》。 其中永定客家土楼民俗文化村景区为方公里，2000多人口，全年气候宜人，环境优美，基本上形成了 一个以土楼群为核心，周边自然山水以及独特的客家民居文化为依托 的历史文化古村落旅游格局。景区开发是从上世纪九十年代初开始 的。2000年7月成立县属企业永定客家土楼旅游开发有限公司，开 始对景区实行公司化管理和市场化运作。2003年5月公司开始实施 质量和环境体系标准化管理，使景区管理更加规范化和科学化。
景区人力资源管理现状

景区现有正式员工35名，其中本科文化1名、大专文化5名、 中专（含高中、职专）文化17名、初中文化12名；长年临时工（不 含临时聘请工）共90名，其中民俗表演人员45名，环保卫生人员 45名，均为当地村民，初中以下文化。中层以上管理人员中本科1 名，大专3名，中专2名，初中5名。无论管理层还是员工，学历结 构普遍偏低，极大束缚了景区旅游发展和服务质量的提高。
1. 2 年龄结构
正式员工中，21〜30岁这一年龄段的最多，占48%； 31〜40岁 的占32%； 41〜50岁占20%。年龄结构逐渐趋向于合理。中级管理层
以上年龄31〜45岁这一年龄段最多，占60%, 30岁以下的占28%； 45岁以上的占12%o而一般员工中30岁以下占56%,因一般员工所 从事各项具体服务工作，劳动强度较大，无需具备太多管理经验，所 以年龄较为年轻。

培训形式主要以内部培训为主，占所有培训形式的62%,通过旅 游院校培训的占12%,参加旅游行政管理部门组织的培训占26%。其 中就培训内容而言，管理知识和讲解服务技能培训占55%,文物、消 防安全培训占45%。培训周期平均为每年3-4次，但每次培训时间较 短。%o
4目前最急需的人才
按需求紧急程度依次是人力资源管理人才、讲解专业人才和营销 人才。

经过多年努力，景区人力资源制度建设比较完整。景区严格执行 劳动法，和员工签订劳动合同；并编制了员工手册、招聘制度、培训 和考核制度、奖惩制度、薪酬福利制度，还制定了景区人力资源规划。 但由于景区属于国有经济，在实际管理中，还停留在过去传