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北京协和医院门诊优质服务新举措
北京协和医院深入贯彻 三好一满意”活动精神，提出视病人为亲人”的办院理念，从各个角度出发，力争为患者 提供 咼效、快捷、优质的医疗服务。
医院门诊量同比大幅增长，日门诊量最高达11637人次。为此，医院采取多种举措，积极应对就诊高峰，解决患者看 病难问题。
一、 优质预约挂号服务
1、扩大预约挂号号源，35%的普通门诊及50%的特需专家门诊号投放到114统一预约挂号平台，预约挂号取消点名，实 现按职称预约。
2开辟多种预约挂号途径，通过电话、网络、诊间预约等渠道，为患者提供方便快捷的预约服务。
3、延长预约周期，目前医院预约挂号周期延长到三个月，最大限度满足患者的需求。
二、 优化就诊流程，方便患者就诊
1、 提前窗口开放时间：门诊挂号室提前至6:15,药房提前至7:30,咨询台提前至6:30检验结果查询台提前至7:00 等。
2、 增加中午连班服务：各科室服务台、药房、收费处、咨询台、查询台等均增加中午连班人员，为患者提供不间断的 服务。
3、 增开窗口：
增加儿科专用建卡、挂号、收费窗口，增加老年人专用挂号窗口。
药房增加2个取药窗口，增加语音呼叫，高峰时期窗口全部开放，取药等候时间显著缩短。
增加检验条码打印窗口，打印单项尿检及外院送检标本条码，合理分流患者，缩短排队等候时间。
增开挂号窗口，眼科、妇产科患者实现同层挂号。
增加收费窗口。
4、 多科室主治医全天不限号。
三、 增加门诊便民措施，改善患者就医体验
1、提供检验检查结果
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