(完整版)KPI指标生产力评估指标100诀(KPI指标-提供).doc

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前言
一、 生产力评估的意义与目的
生产力的意义
评估的意义
生产力评估的目的
二、 生产力评估的运用原理
1•生产力评估的基本原理
生产力评估的指标考量
选择生产力指标的原则
三、 物流中心各作业生产力指标的推导步骤
第一阶段：划分物流中心评估作业项目
第二阶段：针对每一作业选定生产力评估要素
第三阶段：建立厂商基本资料
第四阶段：导岀各作业生产力量化指标
四、 生产力良窳的判断方式与分析方法
1•生产力良窳的判断方式
生产力指标的分析检讨
改善的步骤及要点
五、 物流中心生产力评估指标之分析建议
进出货作业八指标
储存作业十指标
盘点作业三指标
订单处理作业十三指标
拣货作业二十三指标
配送作业二十五指标
采购作业五指标
非作业面评量十三指标
六、 物流中心作业面整合指标的推导
1•各作业要素之指标推导
各作业指标之推导
物流中心作业面总指标之推导
整合指标推导例
附件一
附件二
附件三
参考资料
生产力评估的意义与目的
1•生产力的意义
生产力一语，在日常生活中经常用到，而究竟什堋是生产力，简单一句话，即为各种生产因素之 有效利用度及对整体之贡献度。因此，一企业想要自己更好或劳资双方想要更得利时，便设法由 提升生产力做起。
以如今企业一般水准来看，国内企业与欧、美、日等国企业之生产力仍有一段差距，其落後原因 很多，像是作业效率低落产品收益力（附加c值率）低导致经营效率不佳直间接人员比率有问题薪 资体系未尽合理员工缺乏成本意识生产管理方法不善销售方式不当，都是可能导致一企业生产力 不佳的因素。因而如何掌握目前的问题点，最好方式即应对生产力的内涵深入研究，以便能适时 切入关键点予以解决。
2•评估的意义
所谓评估是以科学的方法，对於一件事物或整个组织，依照事前设定的基准，评估其可行性或绩 效，进而列举其优劣并提岀改善建议。因此，在进行企业整体评估时，应以企业所向往的观点做 为判断或评c的依据，一旦企业发生问题，评估即要预测每一个问题对公司未来营运的影响程度， 以及可能影响的时机。而经评估後，即可据以拟定问题的优先顺序，在时机以及资源的配合下， 来将问题解决。
一般对於评估结果的要求不外乎希望达到「可靠性」与「有效性」两目标。影响评估可靠性的因
素包括 评估的时机关於「优」「劣」的定义，因此要掌握适当的评估时机，及确实明 评估结
果究竟是好是坏，其评估才算具有可靠性；而评估有效性即指评估方法设计甚佳，足以切实反映 所欲衡量事物的状况。有效的评估方法必须准确地反映工作性质及员工行为属性， 因而对於例行、
重复及简单的工作，比较容易描述与衡量，但当专业性质愈浓厚时， 评估的有效性则将较难实现。
不论如何，评估本身并非目的，必 进一步依评估结果采取行动才能确实发挥评估的效用。
3•生产力评估的目的
医生诊察病患时，首先必须使用听诊器检查身体，有必要时再做进一步的详细检查，如有病痛， 则进行治疗或手术。而生产力评估利用指标公式算岀比率或金额，藉以判断企业的经营状态，和 医师使用听诊器诊察病患的情况，可说是同等重要 （图1）。因此，生产力评估的主要目的即是要
确定生产系统目前的生产力趋势，找岀病因或突显岀企业较弱环层，以便进一步达到「经营合理 化」的目标。
目前在物流中心的运作中，电脑的采行已相当普及，且高科技的自动化技术不断地发展，但是， 若无正确有效率的系统规划配合，则尽管多先进的设备，亦无法发挥最大功效，这也就是经营合 理化的重点。事实上不论何种行业与规模，经营合理化亦能阻止人员不断地增加及抑制固定费用 的增大，尤其在物流业界，如今已进入强者生存、弱者淘汰的高竞争时期，厂商不能总像以往一 样，一味的以扩大生产、增加销售来弥补人工费用的上涨与各项费用的增加，因此，必要施行能 削减固定费用、提高附加c值，或提升作业效率的办法来降低公司的损益平衡点比率，才能独得先 机。所以，对於物流中心生产力的掌握、评估实是不可忽视的问题，其也是企业迈向「经营合理 化」目标的前导诊断工作。
图1企业生产力诊断评估
一般透过生产力评估方式的运用，可实现下列各点：
以各部门或各作业员为单位来评核营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识，俾利 於提高公司整体的业绩。
由於实施生产力评估，而得以衡量各部门员工的贡献程度，并设法提高成本及利益意识，以便 达到精兵主义的目的。
透过公正的评估方式，整合公司目标与员工个人的目标，以便提高员工的干劲。
此外，为了革新企业内部体制，寻求提升生产力有效的营运作业方式，并积极著手改善，在进行 生产力评估时，亦须留