值班管理制度.docx

篇一：公司值班管理制度 第1 章总则
第1条目的 为了处理公司在节 假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。
第2条值班处理 事项
.突发事件。
.管理、监督保安 人员及值勤员工。
.预防突发事件、 火灾、盗窃及其他突发事项。
.治安管理。
.公司临时交办的 其他事宜。
第3条值班时间
.工作日值班 周一至周五每日下
班时到次日上午上班时。
.休息休假日值班 实行轮班制，日班
上午8: 00至下午5: 00,夜班下午5: 00至次日上午8: 00 （可根据公司办公时间的调整而 变更）。
第4条各部门根 据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。
第2章值班纪律 管理
第5条值班室是
公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序，
第6条值班人员 应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。
第7条值班人员 应自觉保持值班室的环境卫生。
第8条值班人员
应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。
第9条值班人员 应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。
第10条任何值 班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。
第11条值班人 员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。
第12条值班人 员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。
第3章值班事项 处理
第13条值班人 员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。
第14条值班人 员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处 理并在第一时间通知相关负责人。
第15条 值班人员应将值班时所处理的事项填写 "报告表"，并于交班后送主管领导检查。
第16条值班人 员收到信件时应分别按下列方式处理。
.属于职权范围内 的，可即时处理。
.非职权所及的， 视其性质立即联系有关部门负责人处理。
3. 对于密件或限
时信件，应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
第4章值班津贴 与奖惩
第17条值班人 员可领取值班津贴。具体数额参照〈〈公司值班人员津贴费用规定》 。
第18条如果值 班人员在遇到紧急事件时处理得当，公司可视其情节给予嘉奖。嘉奖分为书面表扬和物质奖 励两个等级。奖励办法参见〈〈公司值班人员津贴费用规定》 。
第19条值班人 员在值班时间内如擅离职守，公司应给予处分，造成重大损失者，应从重论处。
第20条值班人 员因病或其他原因不能值班的，应先请假或请其他员工代理并呈交领导批准，出差时亦同。
代理值班人员应负一切责任。
第5章附则
第21条本制度 由行政部负责制定和解释，并报总经理审核批准。
第22条本制度 自公布之日起实行，每年修订一次。
篇二：值班管理制度
值班 管理制度
为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进 行，特制定本规定。
一、值班人员的主 要职责
负责接听、记录电
话，接待来访人员;
负责解答投诉、咨 询的一般性问题；
负责处理突发事件;
负责其他临时交办 的工作。
二、 值班人员应提
前做好值班准备工作，不得迟到、早退 ；当日不能值班者