保洁员作业操作规程.docx

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保洁员作业操作规程
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用喷壶喷上玻璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹；
（1） 洗手盆清洁
先把肥皂涂在洗手盆内，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗净为止，用清水冲净，并把台面顺手擦拭干净，用金属除锈剂及不锈钢水将水龙头清洗干净；
（2） 马桶清洁
将洁厕灵洗剂倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷马桶、坐板、盖、马桶内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水抹干，再用消毒手巾对坐板进行消毒，最后把地面拖干。
（3） 蹲便器清洁
将洁厕灵洗剂倒入蹲便器中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷蹲便器内外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净即可，最后把地面拖干。
（4） 尿槽清洁
将清洁剂洁厕灵倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽内外，用清水冲洗，抹干；如发现有水锈、水迹，则再使用较高浓度的酸性洗洁精，否则水迹无法清除，此时提醒注意，不可将强酸洗洁精滴到地上以免损坏地面。
（5） 地面清洁
在地面放置温馨提示牌；按照1：20兑水（按体积），用毛刷刷洗地面污迹区域；用水适当冲洗，然后拖布对地面进行拖干。
（6） 不锈钢手纸架清洁
用干、湿毛巾清洁内外尘埃，外用不锈钢清洁剂擦拭到光亮为止，厕纸在不足时应立即更换，将旧的缠放在新的外面，放在架上。
（8）下班前必须把室内清洁一遍，干净，设备完好，如有问题及时报告。
（五）室内清洁
1、工作范围：天棚、灯饰、四壁、家具、玻璃窗、地面、垃圾清倒；
2、操作规程
（1）根据事前工作计划、工作要求，准备好使用工具和清洁剂，比如：吸尘器、毛巾、梯子、小铲、百洁布、刮玻器、万能洗涤剂等；
（2）应遵循先从上向下，从内向外的原则，工作之前要整个环视下房间，如果有卫生间，则应先清洁卫生间后，再清洁其它部位；
（3）架好梯子，用干净毛巾抹天棚、灯饰上的灰尘；如尘较多，用背式吸尘器吸尘后再抹尘；
（4）清洁四壁及家具灰尘，根据工作要求打木质蜡和金属光亮剂；
（5）清洁玻璃窗，先将窗框、沟槽灰尘清洁干净，涂水器蘸玻璃清洁剂均匀涂在玻璃上，刮水器刮去水分，用干净毛巾抹净剩余部分水分；
（6）最后清洁地面，地板、石质地面用尘推推尘，地毯要用吸尘器吸尘，由里到外吸尘后结束清洁。
3、注意事项
（1） 工作小心，一看二干，不得将室内家具物品碰撞损坏；
（2） 不随意动客人摆放的文件；
（3） 不准跟人拉关系；
（4） 对客人服务以外的要求应以回绝，并有礼貌。
（六）室内公共区清洁
范围：公共走廊、卫生间、步行楼梯、电梯间、消防器材
步骤：
1、公共走廊
（1） 抹墙壁、门框上灰尘，根据需要定期打木质蜡；
（2） 清洁消火栓内卫生，抹去灭火器上灰尘；
（3） 地毯吸尘；
（4） 地面湿抹；
（5） 清洁楼层地面。
2、卫生间
（1） 清洁剂1：20兑水，抹墙面、地面、隔断板；
（2） 洁厕灵清洁大、小便器后，用清水冲净；
（3） 洗手盆、台面用涂水器、百洁布进行刷洗，用清水冲干净，抹布抹去水迹；
（4） 镜面、玻璃窗用涂水器、玻璃刮进行清洁。
3、步行楼梯、扶手
（1） 笤帚清扫楼梯，至上而下；
（2） 湿毛巾从上而下抹扶手，及栏杆上灰尘；
（3） 拖布拧干，拖楼台阶，经常清洗拖布；
（4） 用毛巾抹净墙角及栏杆外台阶灰尘。
4、电梯间卫生清洁
（1） 清洁电梯门、按钮、抹手印，必要时用白钢光亮剂擦拭；
（2） 清理落地烟灰盅及垃圾箱内垃圾；
（3） 大理石地面用尘推推尘。
（七）露天广场（院内庭坝）公共区域清洁
1、范围：大门外的楼宇周边地区，主要包括停车场，通道、阶沿、绿化带内卫生、栏杆、楼前饰物
2、规程：
（1） 日常清扫
① 由专人负责巡逻清扫周边地面的垃圾、碎屑；
② 拾捡绿化带内杂物；
③ 抹去休息桌、凳灰尘及栏杆等设施上面灰尘；
④ 湿拖布拖去台阶及地面的脏迹。
（2） 特殊清洁
① 金属护栏、装饰打白钢光亮剂；
② 地面用水清洗；加入清洁剂；如有油脂物质需采取除油垢方式处理。
(八) 垃圾的收集与处理
1、垃圾的存放
各个场所应视情况分别设置垃圾筒；落地烟灰盅、字纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的窗口；但需注意：
（1） 存放容器要按垃圾种类和性质配备；
（2） 存放容器按产生量放置在各个场所；
（3） 存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗；
（4） 有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发；
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