如何提升服务意识和服务态
我们将一起
探讨
服务的定义
什么是服务意识？
为什么要提高
服务意识？
优质服务
起码标准
如何提高
服务意识?
我们的服务
意识是什么
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服务：
是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而是以提供劳动的形式满足他人的需求。
服务：
不但是形式，更是一种态度，对我们来说就是真诚的为业主服务，把服务做到位的态度。
服务的定义
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是指全体员工在与业主交往中体现的热情、周到、主动服务的欲望和意识。即自觉主动做好工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心.
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宏泰物业的服务理念：
用心服务 因您而变
没有不对的业主
只有不好的服务
我们的服务意识
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“用心服务 因您而变”？
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“没有不对的业主 只有不好的服务”？
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为什么要提高服务意识 ?
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优质的服务
福利待遇提高
形象知名度提升
生意增加业绩上升
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形象知名度受损
生意减少业绩下滑
福利待遇降低
不良的服务
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