保险员个人工作计划怎么写.docx

保险员个人工作计划怎么写
　　【篇一】
　　专线接报案时间控制在每案3分钟以内, 回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%, 超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内, 分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%.
　　20XX年, 我们将继续加大对现场赔付案件考核力度, 扩大影响, 造出声势, 在包头市场树立中华保险理赔服务特色.
　　(2)控制好车损险定损质量, 确保车险赔付率明显下降. 因此我们要提高第一现场查勘率, 挤压车损险赔案中的水分, 切实有效地实施定损复查和核损, 加强对查勘、定损工作的监督和把关.
　　(3)加强理赔队伍建设, 严格执行纪律, 全面细心接报案, 及时出现场, 准确报价, 热情服务, 合理理算赔付. 进一步完善案件快速理赔办法, 在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下, 保证案件处理的简化、便捷、快速, 突出中华保险特色. 建立健全维修、救援、配件为主的服务网络, 本着互利互惠、控制风险的原则, 考核签定合作协议的汽车修理合作单位. 加强查勘定损队伍建设
, 提前一步储备人员, 不让查勘定损拖业务发展的后腿.
　　随着业务规模不断作大, 我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能, 加强理赔人员的监督考核力度, 提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行, 杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为, 要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效, 以崭新的面貌应对客户, 教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时, 要做中华保险的宣传员.
　　(4)20XX年, 我们在保证第一现场到位率的前提下, 进一步提高第一现场报案率, 加大无现场自述案核查案发现场的力度, 以减少假骗赔案的发生. 我部出台拒赔案件奖励办法, 调动全员工作积极性, 进一步降低赔付率, 增大利润空间, 重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作, 抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查.
　　(5)加强报价管理, 做好价格本地化工作, 挤压汽车配件和修理价格中的水分, 切实做到同一车型, 统一报价金额.
　　(6)加强伤人案件赔偿的审核.
　　(7)积极防范保险欺诈, 做好疑难赔案调查处理工作.
　　(8)规范未决赔案管理, 严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定, 规范未决赔案的处理原则和操作流程, 提高未决赔案的估损准确性
, 尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生.
　　(9)加强内部信息反馈. 理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈, 以促进公司承保风险控制, 监督承保制度的执行, 从源头上遏制赔付率的上升势头, 协调好业务发展和理赔管控的关系.
　　(10)加强对保险理赔工作的管控与监督. 我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议, 并对有帮助性的意见和建议予以采纳, 进而对保险理赔服务、管理工作进行整改, 全面提高保险理赔服务、管理质量与效率.
　　在接下来的时间里, 我部门将以提高客户满意度为宗旨, 以维护公司利益为目标, 着力提高保险理赔质量与效率, 提升公司