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xxxx物业管理投标书文件物业投标流程
正本 **物业小区 投 标 文 二○**年十一月 **招商局物业管理有限公司 目 录 第一节 概 述
1
一、**小区项目：
1 二、公司概况
1 三、公司优势
2 第二节 物业管理总体设想 3
一、实施综合治理，还原一个清洁的**小区。
3
二、健全、完善保安系统。
3
三、逐步改进绿化环境，建造一个舒适的优美小区。
4
四、以人为本，实施人性化管理，塑造**小区形象。
4
第三节
拟采取的管理方式及工作计划 5
一、管理体制
5
（二）**小区管理处组织管理架构 5 二、监督约束机制
6
三、激励机制
7
四、管理工作的控制方式
7
一、接管管理工作计划
8
二、正常期管理工作计划
8
第四节 管理人员的配备及培训
10
一、管理服务人员的配备
10
二、管理服务人员的培训
1
1 第五节
管理规章制度的建立
15
一、公众制度
15
二、内部岗位职责
16
三、内部行政管理制度
16
四、工作流程
17
五、员工工作岗位考核及奖惩
17
第六节
物业管理报价文及经费收支测算
19
一、投
标
报 价 文
19 二、物业管理经费收支的基本原则
19
三、日常物业管理费及开办费测算
19
四、“两金”的管理与使用
20
第七节
住宅区档案的建立和管理
25
一、档案的接管
25
二、档案的管理
25
三、档案的运用
26
第八节 各类经营管理服务指标的承诺
28
一、管理经营指标承诺及拟采取的措施
28
二、管理服务指标承诺及拟采取的措施
28
第九节 设施设备、保洁服务实施方案
34
一、保安管理构想
34
★ 设备管理方案 39
一、工作职责
39
二、设备的接管、验收
39
三、建立健全规章制度
4
1 四、设备运行管理和维修服务
4
1 六、节能和节约维修费用
50
★ 清洁服务方案 52 第十节
便民服务及特约服务 59
一、我们的服务理念
59
二、日常服务措施
59
第十一节 社区文化 62
一、社区文化目标
6
2 二、社区文化设想
6
2
第一节 概 述
一、**小区项目：
**小区总建筑面积81,170平方米，，共建有557户。
二、公司概况
**招商局物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务以及装饰装潢和商品经营。公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为起点，不断探索经营管理新路子，崇尚业绩、注重工作改进的考核—激励制度，使公司全体员工始终以积极的心态和专业化的服务技能，为客户提供价格比的高品质、专业化服务。
公司制定了完善的管理规章制度，并严格考核。从作息时间到工作实绩，从保洁、保安、维修工到收费员，做到任务明确，奖惩分明。
为业主提供全方位高质量的服务是我们的宗旨，使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除开展日常的保安、保洁、保绿、公共部位的维修业务外，还提供各种特约便民服务，开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。
数年来，我公司以其规范的管理、优质的服务、精湛的智能化管理技术，赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。
三、公司优势
1、具有一支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开拓创新、兢兢业业，塑造了一批高素质的**招商局物业人员。人员业务素质高，动手能力强，一专多能，一职多能，队伍精干，完全能满足**小区的管理需要。
2、形成了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理的有关设备维护保养、房管、客户服务，保安、清洁、车辆管理、消防管理、社区文化等各个环节，凝聚了**招商局物业人多年的心血，吸收了南通市同行的先进经验，管理运作的标准化、规范化程度达到南通市先进水平，是我们对事业执着追求的结晶。
3、高级物业管理人才优势。公司中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证，有着丰富的项目创优经验，这些经验必将对管好**小区、塑造物业管理的品牌形象起到极大的促进作用。
4、具有珍惜机会、全情投入的激情。我公司是一个正在发展中的公司，在激烈的市场竞争面前，我们珍惜市场给予的每一次机会。**小区是海门市的高尚住宅区，通过分析投标项目的物业管理特点和我公司的实力与优势，我们坚信我们完全有能力管理好该项目，完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。如果双方有机会合作，我们必将全情投入，派出精锐人员，付