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如何给予他人反馈？如何接纳他人意见？ 壹心理翻译社
“被别人批评可能会令人难以接受，给予好的评论是一件很有争议的事情，但是我们要知道，没有批评，我们永远不可能在专业的道路上越走越远。”——Suzy Bashford我的一个同事曾经给我起了一个绰号：审判者。这虽然只是一个脱口而出的玩笑，却狠狠地刺痛了我。以致于在之后的谈话中，我什么都听不进去，失去了注意力，畏缩成一团，整个脑子里都只回荡着这一个词。谈话一结束，我就冲向厕所哭了起来，我之前一直是以自己的慷慨大方和虚心请教他人而引以为豪的，所以同事的一席评论的确是让我不知所措。我慢慢冷静下来之后，开始整理自己的妆容，同时在内心深处慢慢升腾起对同事的愤怒，但我也极力说服自己没必要对这种评论表现的那么情绪化和不专业。作为心理学家的作者Tara Brach说道，个体想要反驳他人的评论是一种很典型的行为。而我的表现完美的演示了经典的原始反应：一开始我愣住了，然后我急忙的想要逃离当时的氛围，最后冷静下来的我想要反驳那个随便评论我的人。其实这是一种本能，当我们被别人评论或是指责的时候，我们极力的想要把这个批评者变成一个“虚幻者”来对付他，这很正常。Brach说道：“当他们对你批评和施加压力的时候，你失去了作为人类的所有感知，你变得没有安全感，你想要得到他人的爱”。人类思想中的一部分总会思考“我没有那么好”，并且他人的批评会成为我们这么思考的导火索。比如说像我当时的那种情形，Brach建议说，解决的最佳方式就是按下暂停键，以斩断我们的一系列应激反应。同时深呼吸三次，告诉自己要善良平和。这份经历让我深思，我们怎样才能够达到不为他人评论所扰的境地，并且能够很建设性的接纳这些评论呢？绝大多数的我们不能够很好的接受或给予反馈的原因之一就是我们并没有很多相关的练习。公司里年度审查工作是我们习以为常的事情，但是诚挚和友好的告诉别人你对他的看法并不是优雅的英国文化里的内容。为了练习这个方面，我制定了一个有用的锻炼方法。『反馈论坛』选择8到10个和你兴趣相同的人，其中包括你的朋友和家人，这样你可以对比在不同背景下别人对你的看法。然后指定一个你足够信任并且时刻保持冷静的人来作为“反馈协调者”，他负责整理和提供一些与敏感性和客观性相关的评论。讨论并且识别出你想要处理的领域。在我的小组中，我们在我说话风格的四个问题上达成了一致（有时甚至是坦诚而又直接犀利）。协调者负责给每一个论坛中的成员发送一封邮件，里面尤其强调了你真切的希望所有人对你保持坦诚，这样你就可以有所提高和进步。之后，“提供反馈”过程会持续两个小时，期间协调者会阅览所有的评论。在听别人的意见之前调整好自己的心态，因为过程中可能会有让你不舒服的感觉，但是尝试着集中注意力于倾听，并且学会和你的不舒服共存，而不是跳起来各种解释和借口。『长远看来』记住，并不是所有的反馈都是有用的，这些反馈都是他人对你的行为和人格的评价，而不是无可反驳的“事实””，所以你是否愿意根据他人的反馈来改变自己全部都取决于你自己。这个练习是一种有用而又洗涤灵魂的经历。尽管大部分评论都是极其积极的，而我则更关注于消极评论方面，这就是为什么要找一个值得信赖的朋友来帮助你完成这个过程的原因了。我自信的职涯教练Judith Thurlow一直负责告诉我一些他人的负面偏见，并且帮助我获得一